Amazon Prime-kunder pass på: Forbrukerrådgivningssenter planlegger et gruppesøksmål om annonsering

Amazon Prime-kunder pass på: Forbrukerrådgivningssenter planlegger et gruppesøksmål om annonsering

I følge en rapport fra www.lvz.de, planlegger Saxony Consumer Center et gruppesøksmål mot strømmetjenesten Amazon Prime Video. Grunnen til dette er at Amazon ønsker å vise mer annonsering på sitt betalte innhold i fremtiden. Forbrukerrådgivningssenteret anser denne introduksjonen som ulovlig og hevder at tjenesten tidligere ble annonsert som annonsefri. Klassesøksmålet forventes å starte om to til tre måneder og er rettet mot Amazon Prime Video-brukere over hele Tyskland som allerede var abonnenter før mandag. Hvis det lykkes, bør de skadede brukerne få dekket tilleggskostnadene de har betalt.

Innføringen av tilleggsannonsering på Amazon Prime Video kan få vidtrekkende effekter for selskapet. Først av alt kan det føre til en mengde abonnenter som synes den ekstra reklamen er irriterende. På sikt vil dette kunne føre til tap av abonnenter og dermed en nedgang i inntektene fra strømmetjenesten. I tillegg vil rettstvisten med forbrukerrådgivningssenteret kunne føre til negativ omtale og skade kundenes tillit til selskapet.

Hvis et gruppesøksmål blir vellykket, kan den økonomiske konsekvensen for Amazon være betydelig. Å refundere tilleggskostnadene til alle berørte brukere, sammen med mulige straffer, kan koste selskapet dyrt. I tillegg kan den langvarige rettssaken binde opp tid, ressurser og ledelsesoppmerksomhet som trengs andre steder i selskapet.

Gruppesøksmålet kan imidlertid ha positive effekter for forbrukerne. Hvis de lykkes, vil de få refundert tilleggskostnadene som er betalt, noe som kan føre til generell økonomisk lettelse. I tillegg kan søksmålet tjene som et signal til andre selskaper om å være transparente og respektere forbrukernes forventninger når de introduserer nye betalte elementer.