Klienci Amazon Prime, uważajcie: Centrum porad konsumenckich planuje pozew zbiorowy w związku z reklamą

Klienci Amazon Prime, uważajcie: Centrum porad konsumenckich planuje pozew zbiorowy w związku z reklamą

Według raportu autorstwa www.lvz.de Saksońskie Centrum Konsumenckie planuje pozew zbiorowy przeciwko usłudze przesyłania strumieniowego Amazon Prime Video. Powodem tego jest to, że Amazon chce w przyszłości wyświetlać więcej reklam w swoich płatnych treściach. Centrum porad konsumenckich uważa to wprowadzenie za niezgodne z prawem i twierdzi, że w przeszłości usługa była reklamowana jako pozbawiona reklam. Oczekuje się, że pozew zbiorowy rozpocznie się za dwa do trzech miesięcy i jest skierowany do użytkowników Amazon Prime Video w całych Niemczech, którzy byli już abonentami przed poniedziałkiem. W przypadku powodzenia poszkodowanym użytkownikom należy zwrócić poniesione przez nich dodatkowe koszty.

Wprowadzenie dodatkowej reklamy na Amazon Prime Video może mieć daleko idące skutki dla firmy. Po pierwsze, może to doprowadzić do odejścia abonentów, których dodatkowe reklamy denerwują. W dłuższej perspektywie może to skutkować utratą abonentów i tym samym spadkiem przychodów z usługi streamingowej. Ponadto spór prawny z poradnią konsumencką może wywołać negatywny rozgłos i zaszkodzić zaufaniu klientów do firmy.

Jeśli pozew zbiorowy zakończy się sukcesem, skutki finansowe dla Amazona mogą być znaczące. Zwrot dodatkowych kosztów wszystkim użytkownikom, których to dotyczy, wraz z możliwymi karami, może drogo kosztować firmę. Ponadto przedłużające się postępowanie sądowe może zająć czas, zasoby i uwagę kierownictwa potrzebne w innych częściach firmy.

Jednakże pozew zbiorowy może mieć pozytywne skutki dla konsumentów. Jeśli się powiedzie, otrzymają zwrot poniesionych dodatkowych kosztów, co może prowadzić do ogólnej ulgi finansowej. Dodatkowo pozew mógłby być sygnałem dla innych firm, aby przy wprowadzaniu nowych płatnych elementów zachowywały przejrzystość i szanowały oczekiwania konsumentów.