Clientes Amazon Prime, cuidado: o centro de aconselhamento ao consumidor está planejando uma ação coletiva sobre publicidade

Clientes Amazon Prime, cuidado: o centro de aconselhamento ao consumidor está planejando uma ação coletiva sobre publicidade

De acordo com um relatório de www.lvz.de, o Saxony Consumer Center está planejando uma ação coletiva contra o serviço de streaming Amazon Prime Video. A razão para isso é que a Amazon deseja exibir mais publicidade em seu conteúdo pago no futuro. O centro de aconselhamento ao consumidor considera esta introdução ilegal e afirma que o serviço foi anunciado como livre de anúncios no passado. A ação coletiva deve começar em dois a três meses e é direcionada aos usuários do Amazon Prime Video em toda a Alemanha que já eram assinantes antes de segunda-feira. Se for bem sucedido, os utilizadores lesados ​​deverão ser reembolsados ​​pelos custos adicionais que pagaram.

A introdução de publicidade adicional no Amazon Prime Video pode ter efeitos de longo alcance para a empresa. Em primeiro lugar, isso pode levar a uma rotatividade de assinantes que consideram a publicidade adicional irritante. A longo prazo, isto poderá levar à perda de assinantes e, portanto, à diminuição das receitas do serviço de streaming. Além disso, o litígio com o centro de aconselhamento ao consumidor pode gerar publicidade negativa e prejudicar a confiança dos clientes na empresa.

Se uma ação coletiva for bem-sucedida, o impacto financeiro para a Amazon poderá ser significativo. O reembolso dos custos adicionais a todos os utilizadores afetados, juntamente com possíveis sanções, poderia custar caro à empresa. Além disso, o litígio prolongado pode ocupar tempo, recursos e atenção da gestão necessários em outras partes da empresa.

No entanto, a ação coletiva pode ter efeitos positivos para os consumidores. Se fossem bem-sucedidos, receberiam um reembolso dos custos adicionais pagos, o que poderia levar a um alívio financeiro geral. Além disso, a ação judicial poderia servir como um sinal para outras empresas serem transparentes e respeitarem as expectativas dos consumidores ao introduzirem novos elementos pagos.