Clienții Amazon Prime atenție: Centrul de consiliere pentru consumatori plănuiește un proces colectiv pentru publicitate

Clienții Amazon Prime atenție: Centrul de consiliere pentru consumatori plănuiește un proces colectiv pentru publicitate

Potrivit unui raport al www.lvz.de, Saxony Consumer Center plănuiește un proces colectiv împotriva serviciului de streaming Amazon Prime Video. Motivul pentru aceasta este că Amazon vrea să afișeze mai multă publicitate pe conținutul său plătit în viitor. Centrul de consiliere pentru consumatori consideră că această introducere este ilegală și susține că serviciul a fost promovat ca fiind fără reclame în trecut. Procesul de acțiune colectivă este de așteptat să înceapă în două-trei luni și se adresează utilizatorilor Amazon Prime Video din Germania, care erau deja abonați înainte de luni. Dacă au succes, utilizatorii vătămați ar trebui să fie rambursați pentru costurile suplimentare pe care le-au plătit.

Introducerea reclamelor suplimentare pe Amazon Prime Video ar putea avea efecte de amploare pentru companie. În primul rând, ar putea duce la o serie de abonați care consideră publicitatea suplimentară deranjantă. Pe termen lung, acest lucru ar putea duce la o pierdere de abonați și, prin urmare, la o scădere a veniturilor din serviciul de streaming. În plus, disputa juridică cu centrul de consiliere pentru consumatori ar putea duce la publicitate negativă și poate afecta încrederea clienților în companie.

Dacă un proces colectiv are succes, impactul financiar pentru Amazon ar putea fi semnificativ. Rambursarea costurilor suplimentare tuturor utilizatorilor afectați, împreună cu eventualele penalități, ar putea costa scump compania. În plus, litigiile prelungite ar putea limita timpul, resursele și atenția managementului necesare în altă parte a companiei.

Cu toate acestea, acțiunea colectivă ar putea avea efecte pozitive pentru consumatori. Dacă reușesc, aceștia vor primi o rambursare a costurilor suplimentare plătite, ceea ce ar putea duce la ajutor financiar general. În plus, procesul ar putea servi drept semnal pentru alte companii să fie transparente și să respecte așteptările consumatorilor atunci când introduc noi elemente plătite.