Amazon Prime Video: Predplatné reklamy na filmy a seriály – chýba zvuk Dolby Atmos a Dolby Vision

Seit dem 5. Februar müssen Nutzer von Amazons Videostreamingdienst Prime Video in Deutschland 3 Euro pro Monat zusätzlich zahlen, um Filme und Serien ohne Werbeunterbrechungen zu sehen. Im Gegensatz zu Konkurrenten wie Netflix und Disney, die bereits zuvor das Streamen mit Werbung eingeführt hatten, gab es zunächst den Eindruck, dass das Werbeabo von Prime Video keine Unterschiede zum teureren Standardabo aufweist. Allerdings zeigt sich nun, dass Nutzer des Werbeabos keinen 3D-Sound im Dolby-Atmos-Format und kein dynamisches HDR-Bild im Dolby-Vision-Standard mehr erhalten. Dies stellt eine deutliche Einschränkung dar, die die Verbraucherzentrale auf den Plan gerufen hat. Sie sieht die Einführung des Werbeabos als versteckte Preiserhöhung und fordert eine Zustimmung der Nutzer. Amazon hat mittlerweile bestätigt, dass Inhalte mit Dolby Atmos und Dolby Vision nur in der werbefreien Version von Prime Video verfügbar sind. Die Einführung des Werbeabos hat somit erhebliche Auswirkungen auf die Nutzererfahrung. Kunden mit entsprechenden Wiedergabegeräten müssen nun entscheiden, ob sie bereit sind, den Aufpreis zu zahlen oder auf Premiuminhalte zu verzichten.

Málo prémiového obsahu

Na rozdiel od iných poskytovateľov, Amazon Prime Video nikdy nebol veľkým podporovateľom Dolby Atmos a Dolby Vision. Zákazníci s príslušnými prehrávacími zariadeniami však po zavedení reklamného predplatného už nebudú mať prístup k niekoľkým prémiovým obsahom služby, ak nechcú znášať ďalšie mesačné náklady.
Zavedenie reklamného predplatného Prime Video výrazne obmedzí rozsah služieb pre platiacich zákazníkov a z dlhodobého hľadiska môže viesť k strate imidžu Amazonu. Jasná komunikácia o obmedzeniach a možných opatreniach na odškodnenie používateľov je teraz nevyhnutná, aby sa nestratila dôvera zákazníkov.

(nij)