Amazon Prime: Reklama nebo dodatečné náklady za obsah bez reklam?

Amazon Prime: Reklama nebo dodatečné náklady za obsah bez reklam?

Federální sdružení spotřebitelských organizací (VZBV) plánuje právní kroky proti streamovací službě Amazon Prime Video, protože svým zákazníkům nabízí výběr mezi reklamou během streamování nebo nabídkou bez reklam za příplatek 2,99 eur měsíčně. Podle obhájců spotřebitelů není tato změna dostatečně transparentní, protože poskytovatel by musel získat souhlas uživatelů, protože jde o významnou změnu smlouvy. VZBV zpočátku Amazon varovalo a nyní plánuje proti této jednostranné změně podniknout právní kroky.

Šéfka asociace Ramona Pop zdůraznila, že Amazon by neměl svým zákazníkům Prime Video jednoduše předkládat hotovou věc a popsal akci jako nerespektování spotřebitelského práva. V takových případech by uživatelé měli s takovými změnami smlouvy souhlasit. Žaloba sdružení směřuje proti jednostrannému rozhodnutí Amazonu nadále nabízet možnost bez reklam za dohodnutou cenu.

Amazon obvinění popřel a zdůraznil, že dodržel všechny zákonné povinnosti. Podle mluvčího Amazonu Michaela Ostermeiera byli zákazníci Prime Video na začátku roku transparentně informováni prostřednictvím e-mailu. Zákazníci by měli možnost pokračovat ve svém členství s omezeným reklamním obsahem, přejít na verzi bez reklam nebo své členství kdykoli zrušit. Jak dopadne právní spor mezi VZBV a Amazonem ohledně změny možností streamování pro zákazníky, se teprve uvidí.