Amazon Prime: ¿Publicidad o costos adicionales por contenido sin publicidad?

Amazon Prime: ¿Publicidad o costos adicionales por contenido sin publicidad?

La Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (VZBV) planea emprender acciones legales contra el servicio de streaming Amazon Prime Video porque ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre publicidad durante el streaming o una oferta sin publicidad por un coste adicional de 2,99 euros al mes. Según los defensores de los consumidores, este cambio no es lo suficientemente transparente porque el proveedor tendría que obtener el consentimiento de los usuarios al ser un cambio significativo en el contrato. El VZBV advirtió inicialmente a Amazon y ahora planea emprender acciones legales contra este cambio unilateral.

La jefa de la asociación, Ramona Pop, subrayó que Amazon no debería simplemente presentar a sus clientes de Prime Video un hecho consumado y calificó la acción como un incumplimiento de la ley del consumidor. En tales casos, los usuarios deberían aceptar dichos cambios de contrato. La demanda de la asociación va dirigida contra la decisión unilateral de Amazon de seguir ofreciendo la opción sin publicidad por el precio acordado.

Amazon ha negado las acusaciones y ha subrayado que ha cumplido con todas las obligaciones legales. Según el portavoz de Amazon, Michael Ostermeier, a principios de año los clientes de Prime Video fueron informados de forma transparente por correo electrónico. Los clientes tendrían la opción de continuar su membresía con contenido publicitario limitado, cambiar a la versión sin publicidad o cancelar su membresía en cualquier momento. Queda por ver cómo resultará la disputa legal entre VZBV y Amazon por el cambio en las opciones de streaming para los clientes.