Amazon Prime: Mainonta tai lisäkulut mainoksettomasta sisällöstä?

Amazon Prime: Mainonta tai lisäkulut mainoksettomasta sisällöstä?

Federal Association of Consumer Organizations (VZBV) suunnittelee oikeustoimia suoratoistopalvelua Amazon Prime Videota vastaan, koska se tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden valita suoratoiston aikana mainonnan tai mainoksettoman tarjouksen välillä 2,99 euron kuukausimaksulla. Kuluttajaasianajajien mukaan tämä muutos ei ole riittävän läpinäkyvä, koska palveluntarjoajan olisi hankittava käyttäjien suostumus, koska kyseessä on merkittävä sopimusmuutos. VZBV varoitti alun perin Amazonia ja aikoo nyt ryhtyä oikeustoimiin tätä yksipuolista muutosta vastaan.

Yhdistyksen pomo Ramona Pop korosti, että Amazonin ei pitäisi yksinkertaisesti esittää Prime Video -asiakkailleen fait accompliä ja kuvaili toimintaa kuluttajalainsäädäntöön. Tällaisissa tapauksissa käyttäjien tulee hyväksyä tällaiset sopimusmuutokset. Yhdistyksen kanne kohdistuu Amazonin yksipuoliseen päätökseen jatkaa mainoksettoman vaihtoehdon tarjoamista sovittuun hintaan.

Amazon on kiistänyt syytökset ja korostanut, että se on noudattanut kaikkia lakisääteisiä velvoitteitaan. Amazonin tiedottajan Michael Ostermeierin mukaan Prime Video -asiakkaita tiedotettiin läpinäkyvästi sähköpostitse vuoden alussa. Asiakkaat voivat milloin tahansa jatkaa jäsenyyttään rajoitetulla mainossisällöllä, siirtyä mainoksettomaan versioon tai peruuttaa jäsenyytensä. Nähtäväksi jää, kuinka VZBV:n ja Amazonin välinen oikeudellinen kiista asiakkaiden suoratoistovaihtoehtojen muutoksesta tulee käymään.