Amazon Prime : Publicité ou frais supplémentaires pour les contenus sans publicité ?

Amazon Prime : Publicité ou frais supplémentaires pour les contenus sans publicité ?

L'Association fédérale des organisations de consommateurs (VZBV) envisage une action en justice contre le service de streaming Amazon Prime Video car celui-ci propose à ses clients le choix entre de la publicité pendant le streaming ou une offre sans publicité moyennant un supplément de 2,99 euros par mois. Selon les défenseurs des consommateurs, ce changement n'est pas suffisamment transparent car le fournisseur devrait obtenir le consentement des utilisateurs car il s'agit d'une modification importante du contrat. Le VZBV a d'abord averti Amazon et envisage désormais d'intenter une action en justice contre cette modification unilatérale.

La présidente de l'association, Ramona Pop, a souligné qu'Amazon ne devait pas simplement mettre ses clients Prime Video devant le fait accompli et a qualifié cette action de mépris du droit de la consommation. Dans de tels cas, les utilisateurs devraient devoir accepter ces modifications du contrat. Le procès de l'association est dirigé contre la décision unilatérale d'Amazon de continuer à proposer l'option sans publicité au prix convenu.

Amazon a nié ces allégations et a souligné qu'elle avait respecté toutes ses obligations légales. Selon le porte-parole d'Amazon, Michael Ostermeier, les clients de Prime Video ont été informés de manière transparente par courrier électronique au début de l'année. Les clients auraient la possibilité de poursuivre leur abonnement avec un contenu publicitaire limité, de passer à la version sans publicité ou d'annuler leur abonnement à tout moment. Il reste à voir comment se déroulera le litige entre VZBV et Amazon concernant la modification des options de streaming pour les clients.