Amazon Prime: pubblicità o costi aggiuntivi per i contenuti senza pubblicità?

Amazon Prime: pubblicità o costi aggiuntivi per i contenuti senza pubblicità?

L'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (VZBV) sta pianificando un'azione legale contro il servizio di streaming Amazon Prime Video perché offre ai suoi clienti la scelta tra pubblicità durante lo streaming o un'offerta senza pubblicità dietro un costo aggiuntivo di 2,99 euro al mese. Secondo i difensori dei consumatori questo cambiamento non è sufficientemente trasparente perché l'offerente dovrebbe ottenere il consenso degli utenti in quanto si tratta di una modifica significativa del contratto. La VZBV ha inizialmente avvertito Amazon e ora intende intraprendere un'azione legale contro questo cambiamento unilaterale.

Il capo dell'associazione Ramona Pop ha sottolineato che Amazon non dovrebbe semplicemente mettere i suoi clienti Prime Video di fronte al fatto compiuto e ha descritto l'azione come una violazione del diritto dei consumatori. In tali casi, gli utenti dovrebbero essere tenuti ad accettare tali modifiche contrattuali. La causa dell'associazione è diretta contro la decisione unilaterale di Amazon di continuare a offrire l'opzione senza pubblicità al prezzo concordato.

Amazon ha negato le accuse e ha sottolineato di aver rispettato tutti gli obblighi legali. Secondo il portavoce di Amazon Michael Ostermeier, all'inizio dell'anno i clienti Prime Video sono stati informati in modo trasparente tramite e-mail. I clienti avrebbero la possibilità di continuare la propria iscrizione con contenuti pubblicitari limitati, passare alla versione senza pubblicità o annullare la propria iscrizione in qualsiasi momento. Resta da vedere come andrà a finire la controversia legale tra VZBV e Amazon sulla modifica delle possibilità di streaming per i clienti.