Amazon Prime: reklāma vai papildu izmaksas par saturu bez reklāmām?

Amazon Prime: reklāma vai papildu izmaksas par saturu bez reklāmām?

Federālā patērētāju organizāciju asociācija (VZBV) plāno uzsākt tiesvedību pret straumēšanas pakalpojumu Amazon Prime Video, jo piedāvā saviem klientiem izvēlēties starp reklāmu straumēšanas laikā vai piedāvājumu bez reklāmām par papildu maksu 2,99 eiro mēnesī. Pēc patērētāju tiesību aizstāvju domām, šīs izmaiņas nav pietiekami pārskatāmas, jo pakalpojumu sniedzējam būtu jāsaņem lietotāju piekrišana, jo tās ir būtiskas izmaiņas līgumā. VZBV sākotnēji brīdināja Amazon un tagad plāno vērsties tiesā pret šīm vienpusējām izmaiņām.

Asociācijas vadītāja Ramona Popa uzsvēra, ka Amazon nevajadzētu vienkārši iepazīstināt savus Prime Video klientus ar fait accompli un raksturoja šo darbību kā patērētāju tiesību neievērošanu. Šādos gadījumos lietotājiem ir jāpiekrīt šādām līguma izmaiņām. Asociācijas prasība ir vērsta pret Amazon vienpusējo lēmumu turpināt piedāvāt iespēju bez reklāmām par norunāto cenu.

Amazon ir noraidījis apsūdzības un uzsvēris, ka ir izpildījis visas juridiskās saistības. Saskaņā ar Amazon pārstāvja Michael Ostermeier teikto, Prime Video klienti gada sākumā tika skaidri informēti pa e-pastu. Klientiem būs iespēja jebkurā laikā turpināt dalību ar ierobežotu reklāmas saturu, pārslēgties uz versiju bez reklāmām vai anulēt dalību. Jāskatās, kā izvērtīsies juridiskais strīds starp VZBV un Amazon par straumēšanas iespēju maiņu klientiem.