Amazon Prime: adverteren of extra kosten voor advertentievrije inhoud?

Amazon Prime: adverteren of extra kosten voor advertentievrije inhoud?

De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (VZBV) plant juridische stappen tegen de streamingdienst Amazon Prime Video omdat deze haar klanten tegen een meerprijs van 2,99 euro per maand de keuze biedt tussen adverteren tijdens streaming of een advertentievrij aanbod. Volgens consumentenadvocaten is deze wijziging niet voldoende transparant omdat de aanbieder de toestemming van de gebruikers zou moeten verkrijgen, aangezien het een aanzienlijke wijziging van het contract betreft. De VZBV waarschuwde Amazon aanvankelijk en is nu van plan juridische stappen te ondernemen tegen deze eenzijdige wijziging.

Verenigingsbaas Ramona Pop benadrukte dat Amazon zijn Prime Video-klanten niet zomaar voor een voldongen feit moet stellen en beschreef de actie als een minachting voor het consumentenrecht. In dergelijke gevallen moeten gebruikers akkoord gaan met dergelijke contractwijzigingen. De rechtszaak van de vereniging is gericht tegen het eenzijdige besluit van Amazon om de advertentievrije optie voor de afgesproken prijs te blijven aanbieden.

Amazon heeft de beschuldigingen ontkend en benadrukt dat het aan alle wettelijke verplichtingen heeft voldaan. Volgens Amazon-woordvoerder Michael Ostermeier werden Prime Video-klanten begin dit jaar transparant geïnformeerd via e-mail. Klanten zouden op elk moment de mogelijkheid hebben om hun lidmaatschap voort te zetten met beperkte advertentie-inhoud, over te schakelen naar de advertentievrije versie of hun lidmaatschap op te zeggen. Het valt nog te bezien hoe het juridische geschil tussen VZBV en Amazon over de verandering in streamingmogelijkheden voor klanten zal uitpakken.