Amazon Prime: Annonsering eller tilleggskostnader for annonsefritt innhold?

Amazon Prime: Annonsering eller tilleggskostnader for annonsefritt innhold?

Federal Association of Consumer Organizations (VZBV) planlegger rettslige skritt mot strømmetjenesten Amazon Prime Video fordi den tilbyr sine kunder valget mellom å annonsere under strømming eller et annonsefritt tilbud mot en tilleggsavgift på 2,99 euro per måned. Ifølge forbrukeradvokater er denne endringen ikke tilstrekkelig gjennomsiktig fordi leverandøren må innhente samtykke fra brukerne da det er en vesentlig endring av kontrakten. VZBV advarte først Amazon og planlegger nå å ta rettslige skritt mot denne ensidige endringen.

Forbundssjef Ramona Pop understreket at Amazon ikke bare skulle presentere sine Prime Video-kunder for et fait acpli og beskrev handlingen som en tilsidesettelse av forbrukerlovgivningen. I slike tilfeller bør brukerne måtte godta slike kontraktsendringer. Foreningens søksmål er rettet mot Amazons ensidige beslutning om å fortsette å tilby det annonsefrie alternativet til avtalt pris.

Amazon har avvist anklagene og understreket at de har overholdt alle juridiske forpliktelser. I følge Amazons talsmann Michael Ostermeier ble Prime Video-kunder transparent informert via e-post i begynnelsen av året. Kunder vil ha muligheten til å fortsette medlemskapet med begrenset reklameinnhold, bytte til annonsefri versjon eller kansellere medlemskapet når som helst. Det gjenstår å se hvordan den juridiske tvisten mellom VZBV og Amazon angående endringen i strømmealternativer for kundene vil slå ut.