Amazon Prime: Publicidade ou custos adicionais para conteúdo sem anúncios?

Amazon Prime: Publicidade ou custos adicionais para conteúdo sem anúncios?

A Associação Federal de Organizações de Consumidores (VZBV) está a planear uma acção judicial contra o serviço de streaming Amazon Prime Video porque oferece aos seus clientes a escolha entre publicidade durante o streaming ou uma oferta sem anúncios por um custo adicional de 2,99 euros por mês. Segundo os defensores dos consumidores, esta alteração não é suficientemente transparente porque o fornecedor teria de obter o consentimento dos utilizadores, uma vez que se trata de uma alteração significativa ao contrato. O VZBV alertou inicialmente a Amazon e agora planeja tomar medidas legais contra esta mudança unilateral.

A chefe da associação, Ramona Pop, enfatizou que a Amazon não deveria simplesmente apresentar aos seus clientes Prime Video um fato consumado e descreveu a ação como um desrespeito à legislação do consumidor. Nesses casos, os usuários deverão concordar com tais alterações contratuais. A ação da associação é dirigida contra a decisão unilateral da Amazon de continuar oferecendo a opção sem anúncios pelo preço acordado.

A Amazon negou as acusações e enfatizou que cumpriu todas as obrigações legais. De acordo com o porta-voz da Amazon, Michael Ostermeier, os clientes do Prime Video foram informados de forma transparente por e-mail no início do ano. Os clientes teriam a opção de continuar a sua adesão com conteúdo publicitário limitado, mudar para a versão sem anúncios ou cancelar a sua adesão a qualquer momento. Resta saber como ficará a disputa judicial entre VZBV e Amazon em relação à mudança nas opções de streaming para os clientes.