分析：邮政银行计划削减分支机构——德意志银行因网上银行和IT迁移问题而受到批评

分析：邮政银行计划削减分支机构——德意志银行因网上银行和IT迁移问题而受到批评

根据一份报告 www.stuttgarter-nachrichten.de 德意志银行计划在接管邮政银行后关闭大量分支机构。这遭到了消费者权益倡导者的批评，因为网上银行已经存在严重问题。

计划在未来两年内关闭目前 550 家邮政银行分行中的 250 家，这带来了重大挑战，特别是考虑到网上银行持续存在的问题。将 1200 万邮政银行客户的数据传输到德意志银行 IT 系统会导致访问问题，并使客户服务变得更加困难。

自今年年初以来，联邦消费者组织协会已记录了约 1,700 起来自邮政银行和 DSL 银行客户的投诉，几乎是去年全年的三倍。仅第三季度就有超过 1,100 起投诉。这些问题可能会导致客户信任丧失，并最终导致客户满意度和忠诚度下降。

分支机构的关闭和网上银行的不足可能会进一步削弱邮政银行的市场地位，并让其他竞争对手获得市场份额。此外，消费者可以考虑更换银行，这可能会导致邮政银行潜在的客户流失。

德意志银行将如何解决邮政银行的问题，解决客户的担忧，以恢复客户的信任和满意度，还有待观察。这些变化可能会对德国银行业格局产生重大影响。