زيادة المشاورات: مركز إيسن للمستهلك ينشر التقرير السنوي لعام 2022

زيادة المشاورات: مركز إيسن للمستهلك ينشر التقرير السنوي لعام 2022

في العام الماضي، سجل مركز استشارات المستهلك في إيسن زيادة كبيرة في حالات الاستشارة مقارنة بالعام السابق. وزار حوالي 10900 مواطن مركز المشورة للحصول على معلومات حول مواضيع مختلفة. وبالمقارنة، لم يكن هناك سوى 8900 شخص يطلبون المشورة في العام الماضي. وكان السبب الرئيسي لزيادة الطلب هو ارتفاع أسعار الطاقة، الأمر الذي دفع العديد من المواطنين إلى طرح أسئلة حول الدفعات المقدمة لهم. في المتوسط، واجهت الأسر تكاليف الغاز والكهرباء التي تضاعفت ثلاث مرات، مما أدى إلى زيادة الحاجة إلى المشورة من المستهلكين.

بالإضافة إلى ذلك، حدد مركز استشارات المستهلك الحاجة المتزايدة للحصول على المشورة فيما يتعلق بالطلبات التي تأخرت أو لم تصل على الإطلاق بسبب اختناقات التسليم. يلجأ المستهلكون المعنيون إلى مركز الاستشارة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالأثاث أو العناصر الإلكترونية التي تم دفع ثمنها مقدمًا. وبفضل دعم مركز استشارات المستهلكين، تمكن البعض من الانسحاب من عقود الشراء الخاصة بهم واسترداد الأموال التي قاموا بسدادها بالفعل. ومع ذلك، واجه المستهلكون أيضًا عددًا كبيرًا من المتاجر المزيفة التي عرضت منتجات على مواقع ويب احتيالية ولكنها لم تقم بتسليم أي سلع. وفي كثير من الحالات، لم يتمكن المستهلكون من استعادة أموالهم. من أجل حماية المستهلكين من المواقع المشبوهة، قام مركز استشارات المستهلك بتطوير أداة عبر الإنترنت يمكن استخدامها للتحقق من مدى جدية مواقع الويب.