Stigning i høringer: Essen Consumer Center udgiver årsrapport for 2022

Stigning i høringer: Essen Consumer Center udgiver årsrapport for 2022

Sidste år registrerede Essen forbrugerrådgivningscenter en markant stigning i rådgivningssager i forhold til året før. Omkring 10.900 borgere besøgte rådgivningscentret for at få information om forskellige emner. Til sammenligning var der kun 8.900 personer, der søgte rådgivning sidste år. Hovedårsagen til den øgede efterspørgsel var stigningen i energipriserne, som fik mange borgere til at stille spørgsmål til deres forudbetalinger. I gennemsnit stod husholdningerne over for en tredobling og en fordobling af omkostningerne til gas og elektricitet, hvilket førte til et øget behov for rådgivning fra forbrugerne.

Derudover konstaterede forbrugerrådgivningen et stigende behov for rådgivning vedrørende ordrer, der var forsinket eller slet ikke kom frem på grund af leveringsflaskehalse. Bekymrede forbrugere henvendte sig til rådgivningscentret, især når det drejede sig om møbler eller elektroniske genstande, der var forudbetalt. Takket være støtten fra forbrugerrådgivningscentret var nogle i stand til at fortryde deres købskontrakter og få de penge, de allerede havde betalt, tilbage. Forbrugerne blev dog også konfronteret med et stort antal falske butikker, der tilbød produkter på bedrageriske hjemmesider, men som ikke leverede nogen varer. I mange tilfælde var forbrugerne ikke i stand til at kræve deres penge tilbage. For at beskytte forbrugerne mod tvivlsomme sider har forbrugerrådgivningscentret udviklet et online værktøj, der kan bruges til at tjekke hjemmesider for deres seriøsitet.