Αύξηση των διαβουλεύσεων: Το Essen Consumer Center δημοσιεύει την ετήσια έκθεση για το 2022

Αύξηση των διαβουλεύσεων: Το Essen Consumer Center δημοσιεύει την ετήσια έκθεση για το 2022

Πέρυσι, το κέντρο συμβουλών καταναλωτών του Έσσεν κατέγραψε σημαντική αύξηση στις υποθέσεις παροχής συμβουλών σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Περίπου 10.900 πολίτες επισκέφτηκαν το συμβουλευτικό κέντρο για να λάβουν πληροφορίες για διάφορα θέματα. Σε σύγκριση, υπήρχαν μόνο 8.900 άτομα που ζήτησαν συμβουλές πέρυσι. Ο κύριος λόγος της αυξημένης ζήτησης ήταν η αύξηση των τιμών της ενέργειας, η οποία έκανε πολλούς πολίτες να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τις προκαταβολές τους. Κατά μέσο όρο, τα νοικοκυριά αντιμετώπισαν το κόστος του φυσικού αερίου και του ηλεκτρισμού που τριπλασιάστηκε και διπλασιάστηκε, οδηγώντας σε αυξημένη ανάγκη για συμβουλές από τους καταναλωτές.

Επιπλέον, το κέντρο συμβουλών καταναλωτών εντόπισε μια αυξανόμενη ανάγκη για συμβουλές σχετικά με παραγγελίες που καθυστέρησαν ή δεν έφτασαν καθόλου λόγω συμφόρησης στην παράδοση. Οι ανησυχημένοι καταναλωτές απευθύνθηκαν στο κέντρο συμβουλών, ιδιαίτερα όταν επρόκειτο για έπιπλα ή ηλεκτρονικά είδη που είχαν προπληρωθεί. Χάρη στην υποστήριξη του κέντρου συμβουλών καταναλωτών, ορισμένοι μπόρεσαν να αποχωρήσουν από τα συμβόλαια αγοράς τους και να πάρουν τα χρήματα που είχαν ήδη πληρώσει. Ωστόσο, οι καταναλωτές αντιμετώπισαν επίσης μεγάλο αριθμό πλαστών καταστημάτων που πρόσφεραν προϊόντα σε δόλιες ιστοσελίδες αλλά δεν παρέδιδαν κανένα αγαθό. Σε πολλές περιπτώσεις, οι καταναλωτές δεν μπόρεσαν να διεκδικήσουν τα χρήματά τους πίσω. Για την προστασία των καταναλωτών από αμφίβολους ιστότοπους, το κέντρο συμβουλών καταναλωτών έχει αναπτύξει ένα διαδικτυακό εργαλείο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον έλεγχο ιστοσελίδων για τη σοβαρότητά τους.