Suche
Mein Konto
Konsultaatiot lisääntyvät: Essen Consumer Center julkaisee vuosikertomuksen vuodelta 2022
Hanki näkemyksiä energian hintakriisin vuoksi lisääntyneestä neuvonnan kysynnästä Essenin kuluttajaneuvontakeskuksesta. Lue lisää kuluttajien haasteista ja ratkaisuista. #Kuluttajakeskus #Ruoka #Energiahinnat #Neuvoja #FakeShops
Konsultaatiot lisääntyvät: Essen Consumer Center julkaisee vuosikertomuksen vuodelta 2022
Viime vuonna Essenin kuluttajaneuvontakeskuksessa neuvontatapaukset lisääntyivät merkittävästi edellisvuoteen verrattuna. Noin 10 900 kansalaista vieraili neuvontakeskuksessa saadakseen tietoa eri aiheista. Vertailun vuoksi viime vuonna neuvonantajaan hakeutui vain 8 900 henkilöä. Suurin syy kysynnän kasvuun oli energian hinnan nousu, joka sai monet kansalaiset esittämään kysymyksiä ennakkomaksuistaan. Kotitalouksissa kaasu- ja sähkökustannukset kolminkertaistuivat ja kaksinkertaistuivat, mikä lisäsi kuluttajien neuvonnan tarvetta.
Lisäksi kuluttajaneuvonta havaitsi kasvavan neuvonnan tarpeen toimitusten pullonkaulojen vuoksi viivästyneiden tai saapumattomien tilausten osalta. Huolestuneet kuluttajat kääntyivät neuvontakeskuksen puoleen erityisesti silloin, kun oli kyse huonekaluista tai elektroniikkatuotteista, jotka oli maksettu etukäteen. Kuluttajaneuvontakeskuksen tuen ansiosta osa pystyi vetäytymään ostosopimuksesta ja saamaan takaisin jo maksamansa rahat. Kuluttajat kohtasivat kuitenkin myös suuren määrän väärennettyjä kauppoja, jotka tarjosivat tuotteita vilpillisillä verkkosivustoilla, mutta eivät toimittaneet tuotteita. Monissa tapauksissa kuluttajat eivät voineet vaatia rahojaan takaisin. Kuluttajien suojelemiseksi epäilyttäviltä sivustoilta kuluttajaneuvontakeskus on kehittänyt verkkotyökalun, jonka avulla voidaan tarkistaa verkkosivustojen vakavuus.