Suche
Mein Konto
Porast konzultacija: Essen Consumer Center objavljuje godišnje izvješće za 2022
Dobijte uvid u povećanu potražnju za savjetima od savjetovališta za potrošače u Essenu zbog krize cijena energije. Saznajte više o izazovima i rješenjima za potrošače. #Centar za potrošače #Hrana #Cijene energije #Savjeti #FakeShops
Porast konzultacija: Essen Consumer Center objavljuje godišnje izvješće za 2022
Prošle je godine savjetovalište za potrošače u Esenu zabilježilo značajan porast slučajeva savjetovanja u odnosu na prethodnu godinu. Savjetovalište je posjetilo oko 10.900 građana koji su se informirali o različitim temama. Za usporedbu, lani je samo 8900 ljudi tražilo savjet. Glavni razlog povećane potražnje bilo je povećanje cijena energenata, zbog čega su se mnogi građani raspitivali o akontacijama. U prosjeku, kućanstva su bila suočena s troškovima plina i električne energije koji su se utrostručili i udvostručili, što je dovelo do povećane potrebe za savjetima potrošača.
Osim toga, savjetovalište za potrošače utvrdilo je sve veću potrebu za savjetima u vezi s narudžbama koje kasne ili uopće nisu stigle zbog uskih grla u isporuci. Savjetovalištu su se obraćali zabrinuti potrošači, posebice kada je riječ o namještaju ili elektroničkim uređajima koji su plaćeni unaprijed. Zahvaljujući podršci savjetovališta za potrošače, neki su uspjeli odustati od kupoprodajnih ugovora i dobiti natrag već uplaćeni novac. Međutim, potrošači su bili suočeni i s velikim brojem lažnih trgovina koje su nudile proizvode na lažnim web stranicama, ali nisu isporučivale nikakvu robu. U mnogim slučajevima potrošači nisu mogli zatražiti povrat svog novca. Kako bi zaštitili potrošače od sumnjivih stranica, centar za savjetovanje potrošača razvio je online alat koji se može koristiti za provjeru ozbiljnosti web stranica.