Aumento delle consultazioni: il Centro consumatori di Essen pubblica il rapporto annuale per il 2022

Aumento delle consultazioni: il Centro consumatori di Essen pubblica il rapporto annuale per il 2022

L'anno scorso il centro di consulenza per i consumatori di Essen ha registrato un aumento significativo dei casi di consulenza rispetto all'anno precedente. Circa 10.900 cittadini si sono recati al consultorio per informarsi su diverse tematiche. In confronto, l’anno scorso c’erano solo 8.900 persone che cercavano consulenza. Il motivo principale dell'aumento della domanda è stato l'aumento dei prezzi dell'energia, che ha portato molti cittadini a porsi domande sui pagamenti anticipati. In media, le famiglie hanno dovuto far fronte a costi di gas ed elettricità triplicati e raddoppiati, il che ha comportato un aumento della necessità di consulenza da parte dei consumatori.

Inoltre il centro di consulenza consumatori ha constatato una crescente necessità di consulenza per quanto riguarda gli ordini che sono arrivati ​​in ritardo o non sono arrivati ​​affatto a causa di difficoltà di consegna. I consumatori preoccupati si sono rivolti al centro di consulenza soprattutto per mobili o articoli elettronici pagati in anticipo. Grazie al sostegno del Centro di consulenza dei consumatori, alcuni hanno potuto recedere dai contratti d'acquisto e ottenere indietro il denaro già versato. Tuttavia, i consumatori si sono trovati anche di fronte a un gran numero di negozi falsi che offrivano prodotti su siti Web fraudolenti ma non consegnavano la merce. In molti casi, i consumatori non sono stati in grado di richiedere il rimborso dei propri soldi. Per proteggere i consumatori dai siti dubbi, il centro di consulenza per i consumatori ha sviluppato uno strumento online che può essere utilizzato per verificare la serietà dei siti web.