Suche
Mein Konto
Konsultacijų pagausėjimas: Eseno vartotojų centras skelbia 2022 metų metinę ataskaitą
Gaukite įžvalgų apie išaugusią Eseno vartotojų konsultavimo centro konsultacijų paklausą dėl energijos kainų krizės. Sužinokite daugiau apie iššūkius ir sprendimus vartotojams. #Vartotojų centras #Maistas #Energijos kainos #Patarimai #Netikros parduotuvės
Konsultacijų pagausėjimas: Eseno vartotojų centras skelbia 2022 metų metinę ataskaitą
Praėjusiais metais Eseno vartotojų konsultavimo centre, palyginti su praėjusiais metais, gerokai padaugėjo konsultavimo atvejų. Apie 10 900 piliečių apsilankė konsultacijų centre norėdami gauti informacijos įvairiomis temomis. Palyginimui, pernai patarimo kreipėsi tik 8900 žmonių. Pagrindinė padidėjusios paklausos priežastis – išaugusios energijos kainos, dėl kurių daugelis piliečių kėlė klausimų apie avansinius mokėjimus. Vidutiniškai namų ūkių išlaidos dujoms ir elektrai išaugo tris kartus ir padvigubėjo, todėl išaugo vartotojų konsultacijų poreikis.
Be to, vartotojų konsultavimo centras nustatė, kad vis didėja konsultacijų poreikis dėl užsakymų, kurie vėlavo arba iš viso negavo dėl pristatymo kliūčių. Susirūpinę vartotojai kreipėsi į konsultacijų centrą, ypač dėl baldų ar elektronikos prekių, už kurias buvo sumokėta iš anksto. Vartotojų konsultavimo centro paramos dėka kai kurie galėjo atsisakyti pirkimo sutarčių ir atgauti jau sumokėtus pinigus. Tačiau vartotojai taip pat susidūrė su daugybe netikrų parduotuvių, kurios siūlė produktus apgaulingose svetainėse, bet nepristatė jokių prekių. Daugeliu atvejų vartotojai negalėjo reikalauti grąžinti pinigų. Siekdamas apsaugoti vartotojus nuo abejotinų svetainių, vartotojų konsultacijų centras sukūrė internetinį įrankį, kurį naudojant galima patikrinti, ar svetainės rimtesnės.