Suche
Mein Konto
Toename consultaties: Consumentencentrum Essen publiceert jaarverslag 2022
Krijg inzicht in de toegenomen vraag naar advies van het consumentenadviescentrum van Essen als gevolg van de energieprijscrisis. Lees meer over de uitdagingen en oplossingen voor consumenten. #Consumentencentrum #Voeding #Energieprijzen #Advies #Nepwinkels
Toename consultaties: Consumentencentrum Essen publiceert jaarverslag 2022
Vorig jaar noteerde het consumentenadviescentrum van Essen een aanzienlijke stijging van het aantal advieszaken vergeleken met het jaar ervoor. Ongeveer 10.900 burgers bezochten het adviescentrum om zich over diverse onderwerpen te informeren. Ter vergelijking: vorig jaar waren er slechts 8.900 mensen die advies zochten. De belangrijkste reden voor de toegenomen vraag was de stijging van de energieprijzen, waardoor veel burgers vragen gingen stellen over hun voorschotten. Gemiddeld werden huishoudens geconfronteerd met verdrievoudiging en verdubbeling van de gas- en elektriciteitskosten, wat leidde tot een grotere behoefte aan advies van consumenten.
Daarnaast signaleerde het Consumentenadviespunt een toenemende behoefte aan advies over bestellingen die vertraging opliepen of helemaal niet arriveerden vanwege knelpunten in de bezorging. Bezorgde consumenten wendden zich tot het adviespunt, vooral als het ging om meubels of elektronica die vooraf betaald waren. Dankzij de steun van het consumentenadviescentrum konden sommigen hun koopcontract opzeggen en het reeds betaalde geld terugkrijgen. Consumenten kregen echter ook te maken met een groot aantal nepwinkels die op frauduleuze websites producten aanboden maar geen goederen leverden. In veel gevallen konden consumenten hun geld niet terugvorderen. Om consumenten te beschermen tegen dubieuze sites heeft het Consumentenadviespunt een online tool ontwikkeld waarmee websites op ernst kunnen worden gecontroleerd.