Økning i høringer: Essen Forbrukersenter publiserer årsrapport for 2022

Økning i høringer: Essen Forbrukersenter publiserer årsrapport for 2022

I fjor registrerte Essen forbrukerrådgivning en betydelig økning i rådgivningssaker sammenlignet med året før. Rundt 10 900 innbyggere besøkte rådgivningssenteret for å få informasjon om ulike temaer. Til sammenligning var det bare 8.900 personer som søkte råd i fjor. Hovedårsaken til den økte etterspørselen var økningen i energiprisene, som fikk mange innbyggere til å stille spørsmål om forskuddsbetalingene deres. I gjennomsnitt ble husholdningene møtt med tredobling og dobling av gass- og strømkostnadene, noe som førte til økt behov for råd fra forbrukerne.

I tillegg fant forbrukerrådgivningen et økende behov for rådgivning vedrørende bestillinger som ble forsinket eller ikke kom i det hele tatt på grunn av leveringsflaskehalser. Bekymrede forbrukere henvendte seg til rådgivningssenteret, spesielt når det gjaldt møbler eller elektroniske gjenstander som var forhåndsbetalt. Takket være støtten fra forbrukerrådgivningssenteret kunne noen trekke seg fra kjøpskontraktene og få pengene de allerede hadde betalt tilbake. Men forbrukerne ble også møtt med et stort antall falske butikker som tilbød produkter på falske nettsider, men som ikke leverte noen varer. I mange tilfeller kunne ikke forbrukere kreve pengene tilbake. For å beskytte forbrukere mot tvilsomme sider har forbrukerrådgivningssenteret utviklet et nettbasert verktøy som kan brukes til å sjekke nettsider for seriøsitet.