Wzrost liczby konsultacji: Centrum Konsumenckie w Essen publikuje raport roczny za 2022 rok

Wzrost liczby konsultacji: Centrum Konsumenckie w Essen publikuje raport roczny za 2022 rok

W zeszłym roku Centrum Doradztwa Konsumenckiego w Essen odnotowało znaczny wzrost liczby porad w porównaniu z rokiem poprzednim. Około 10 900 obywateli odwiedziło punkt doradczy w celu uzyskania informacji na różne tematy. Dla porównania w ubiegłym roku poradę zgłosiło zaledwie 8900 osób. Główną przyczyną zwiększonego zapotrzebowania był wzrost cen energii, który spowodował, że wielu obywateli zadawało pytania dotyczące swoich zaliczek. Gospodarstwa domowe stanęły w obliczu potrojenia i podwojenia kosztów gazu i energii elektrycznej, co doprowadziło do zwiększonego zapotrzebowania na porady ze strony konsumentów.

Ponadto centrum porad konsumenckich stwierdziło rosnące zapotrzebowanie na porady dotyczące zamówień, które były opóźnione lub w ogóle nie dotarły ze względu na wąskie gardła w dostawach. Zaniepokojeni konsumenci zwracali się do poradni, zwłaszcza jeśli chodzi o meble lub sprzęt elektroniczny, za które zapłacili z góry. Dzięki wsparciu poradni konsumenckiej niektórym udało się odstąpić od umowy zakupu i odzyskać wpłacone już pieniądze. Konsumenci mieli jednak także do czynienia z dużą liczbą fałszywych sklepów, które oferowały produkty na fałszywych stronach internetowych, ale nie dostarczały żadnych towarów. W wielu przypadkach konsumenci nie byli w stanie ubiegać się o zwrot pieniędzy. Aby chronić konsumentów przed podejrzanymi witrynami, centrum porad konsumenckich opracowało narzędzie internetowe, za pomocą którego można sprawdzać witryny pod kątem ich powagi.