Ökat samråd: Essen Consumer Center publicerar årsredovisning för 2022

Ökat samråd: Essen Consumer Center publicerar årsredovisning för 2022

Förra året noterade Essen konsumentrådgivningscenter en betydande ökning av rådgivningsärenden jämfört med föregående år. Cirka 10 900 medborgare besökte rådgivningscentret för att få information om olika ämnen. Som jämförelse var det bara 8 900 personer som sökte råd förra året. Den främsta orsaken till den ökade efterfrågan var ökningen av energipriserna, vilket fick många medborgare att ställa frågor om sina förskottsbetalningar. I genomsnitt ställdes hushållen inför tredubbling och fördubbling av gas- och elkostnaderna, vilket ledde till ett ökat behov av rådgivning från konsumenterna.

Dessutom identifierade konsumentrådgivningen ett ökande behov av rådgivning gällande beställningar som försenats eller inte kommit alls på grund av leveransflaskhalsar. Bekymrade konsumenter vände sig till rådgivningscentret, särskilt när det gällde möbler eller elektroniska föremål som hade betalats i förskott. Tack vare stödet från konsumentrådgivningscentret kunde en del dra sig ur sina köpeavtal och få tillbaka de pengar de redan hade betalat. Men konsumenterna ställdes också inför ett stort antal falska butiker som erbjöd produkter på bedrägliga webbplatser men inte levererade några varor. I många fall kunde konsumenterna inte kräva tillbaka sina pengar. För att skydda konsumenter från tvivelaktiga sajter har konsumentrådgivningscentret tagit fram ett onlineverktyg som kan användas för att kontrollera webbsidornas seriositet.