咨询量增加：埃森消费者中心发布2022年年度报告

咨询量增加：埃森消费者中心发布2022年年度报告

去年，埃森消费者咨询中心的咨询案例比前一年大幅增加。约 10,900 名市民参观了咨询中心，获取各种主题的信息。相比之下，去年只有 8,900 人寻求建议。需求增加的主要原因是能源价格上涨，这导致许多公民对预付款提出疑问。平均而言，家庭面临着三倍和两倍的天然气和电力成本，导致消费者对建议的需求增加。

此外，消费者建议中心发现，对于由于交付瓶颈而延迟或根本未到达的订单，越来越需要建议。忧心忡忡的消费者转向咨询中心，特别是当涉及到预付款的家具或电子产品时。在消费者咨询中心的支持下，一些人得以解除购买合同并收回了已付的钱。然而，消费者也面临着大量假冒商店，这些商店在欺诈网站上提供产品，但不发货。在许多情况下，消费者无法收回退款。为了保护消费者免受可疑网站的侵害，消费者咨询中心开发了一种在线工具，可用于检查网站的严重性。