Spoorwegbestuur ontvangt miljoenen aan betalingen ondanks het missen van doelstellingen - consumenten woedend

Spoorwegbestuur ontvangt miljoenen aan betalingen ondanks het missen van doelstellingen - consumenten woedend

Volgens een rapport van www.fr.de zullen de bestuursleden van Deutsche Bahn miljoenenbonussen ontvangen, ondanks gemiste doelstellingen en aanhoudende ontevredenheid onder passagiers. Ondanks talrijke stakingen en treinuitval zullen de bestuursleden een flinke bonus van 5 miljoen euro ontvangen. Dit leidt tot scherpe kritiek van het Consumentenadviescentrum en de vakbond. De passagiers hadden al sterke zenuwen moeten tonen vanwege de onbetrouwbare treinen en de aanhoudende stakingen. De bonussen worden voor passagiers omschreven als “een klap in het gezicht”.

De impact van de bonusbetalingen op de markt en consumenten kan ernstig zijn. Het onvoldoende presteren van de bestuursleden op het gebied van treinpunctualiteit en klanttevredenheid heeft al tot grote ontevredenheid onder reizigers geleid. De vakbond en het Consumentenadviescentrum hebben scherpe kritiek geuit op de bonussen en eisen dat de bestuursleden vrijwillig afzien van de bonussen. Deze eis zou kunnen leiden tot verdere spanningen en conflicten tussen Deutsche Bahn en de betrokken partijen.

In de toekomst zou de nieuwe regeling van het bonussysteem voor bestuursleden, die vanaf 2024 van kracht wordt, de situatie nog verder kunnen verslechteren. Met een grotere nadruk op de kortetermijndoelstellingen van tevredenheid en stiptheid, evenals een verhoging van de basissalarissen van de bestuursleden, konden de langetermijnproblemen van de spoorwegen niet adequaat worden aangepakt. Op de lange termijn zou dit kunnen leiden tot aanhoudende ontevredenheid onder de passagiers en de acceptatie van Deutsche Bahn verder kunnen verminderen.

Het is onwaarschijnlijk dat de situatie voor reizigers in de nabije toekomst beter zal worden. De geplande prijsverhogingen voor kaartjes, evenals omvangrijke renovatiewerkzaamheden aan het spoorwegnet, zullen extra beperkingen voor reizigers met zich meebrengen. Er is nog steeds geen akkoord bereikt over de collectieve arbeidsstaking en de volgende stakingen voor januari zijn al aangekondigd. Om de situatie te verbeteren dringt het consumentenadviescentrum aan op een onafhankelijk centraal orgaan dat de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt. Dit zou kunnen leiden tot meer regulering en controle van het spoorvervoer en mogelijk tot aanzienlijke veranderingen op de markt.