Bankfilialer er ved at dø ud: Deutsche Bank planlægger at skære i medarbejdere og lukke filialer

Bankfilialer er ved at dø ud: Deutsche Bank planlægger at skære i medarbejdere og lukke filialer

Ifølge en rapport fra www.n-tv.de,

Postbankkunder er irriterede over dårlige betalingstransaktioner og service. Moderselskabet Deutsche Bank ønsker fortsat at reducere antallet af ansatte i datterselskabet og lukke filialer. I månedsvis har Postbank-kunder klaget over problemer som stående ordrer, der ikke bliver udført og dårlig service. Forbrugerrådgivningscentrene har registreret adskillige klager, der er opstået på grund af konvertering af it-systemer. På trods af disse problemer planlægger Deutsche Bank at lukke halvdelen af ​​alle Postbank-filialer, hvilket forbrugerfortalere beskriver som en "åbenlyst hån".

Det samlede antal bankfilialer i Tyskland har været konstant faldende i årevis. I 2022 var der et fald på 1266 filialer til i alt 20.446. Denne tendens skyldes stigende net- og mobilbank, hvilket betyder, at færre og færre kunder fysisk kommer til filialer. Banker reagerer på denne tendens ved at reducere personale- og lejeomkostninger, hvilket understøttes af den stigende onlinerate for kunder. Ifølge en undersøgelse fra The Economist mener 65 procent af bankcheferne, at filialmodellen vil være "død" i 2026.

Krympningsprocessen påvirker alle banksektorer, som Bundesbank rapporterer. Storbankerne skar næsten otte procent af deres filialer sidste år, mens sparekasserne og andelskasserne også lukkede adskillige filialer. Samlet set er antallet af kreditinstitutter i Tyskland faldet, især på grund af fusioner af andelsinstitutioner.

Virkningen af ​​denne filialdød på markedet er vidtrækkende, da banker reducerer omkostningerne og fokuserer mere på onlinetjenester. Dette kræver en tilpasning af forbrugeradfærden, især blandt ældre kunder, som er mindre internetkyndige. Bankerne skal sikre, at de fortsat opfylder denne kundegruppes behov, samtidig med at de optimerer deres driftsomkostninger.

Udviklingen af ​​bankvirksomhed mod en mere digital og effektiv model afspejler ændringer på tværs af den finansielle sektor. Denne transformation vil skabe udfordringer for både udbydere og forbrugere, efterhånden som industrien tilpasser sig nye markedsforhold og kundernes forventninger.