Pangakontorid surevad välja: Deutsche Bank kavatseb töötajaid kärpida ja filiaale sulgeda

Pangakontorid surevad välja: Deutsche Bank kavatseb töötajaid kärpida ja filiaale sulgeda

Vastavalt aruandele www.n-tv.de,

Postipanga kliente ärritavad kehvad maksetehingud ja teenindus. Emafirma Deutsche Bank soovib endiselt vähendada tütarettevõtte töötajate arvu ja sulgeda filiaalid. Juba kuid on Postbanki kliendid kurtnud selliste probleemide üle nagu püsikorralduste täitmata jätmine ja kehv teenindus. Tarbijanõustamiskeskused on fikseerinud arvukalt IT-süsteemide ümberehitamise tõttu tekkinud kaebusi. Nendest probleemidest hoolimata kavatseb Deutsche Bank sulgeda pooled kõigist Postbanki filiaalidest, mida tarbijakaitsjad kirjeldavad kui "räiget pilkamist".

Saksamaal on pangakontorite koguarv juba aastaid pidevalt langenud. 2022. aastal vähenes kontorite arv 1266 võrra, kokku 20 446 võrra. See suundumus on tingitud interneti- ja mobiilipanganduse suurenemisest, mis tähendab, et üha vähem kliente jõuab füüsiliselt kontoritesse. Pangad vastavad sellele trendile personali- ja rendikulude vähendamisega, mida toetab klientide kasvav veebipõhine määr. The Economisti uuringu kohaselt usub 65 protsenti pangajuhtidest, et filiaalimudel on 2026. aastaks "surnud".

Bundesbanki teatel mõjutab kahanemisprotsess kõiki pangandussektoreid. Suuremad pangad kärpisid mullu ligi kaheksa protsenti oma filiaalidest, samas sulgesid arvukalt filiaale ka hoiupangad ja ühistupangad. Üldiselt on krediidiasutuste arv Saksamaal langenud, seda eelkõige ühistute ühinemise tõttu.

Selle filiaali surma mõju turule on kaugeleulatuv, kuna pangad vähendavad kulusid ja keskenduvad rohkem võrguteenustele. See nõuab tarbijakäitumise kohandamist, eriti vanemate klientide seas, kes on Internetis vähem teadlikud. Pangad peavad tagama, et nad vastavad jätkuvalt selle kliendirühma vajadustele, optimeerides samal ajal oma tegevuskulusid.

Panganduse areng digitaalsema ja tõhusama mudeli suunas peegeldab muutusi kogu finantssektoris. See ümberkujundamine tekitab väljakutseid nii pakkujatele kui ka tarbijatele, kuna tööstus kohaneb uute turutingimuste ja klientide ootustega.