Suche
Mein Konto
A bankfiókok kihalnak: a Deutsche Bank létszámleépítést és fiókok bezárását tervezi
A www.n-tv.de beszámolója szerint a Postbank ügyfeleit bosszantják a rossz fizetési tranzakciók és szolgáltatás. Az anyavállalat, a Deutsche Bank továbbra is csökkenteni szeretné a leánybank dolgozóinak számát, és bezárja a fiókokat. A Postbank ügyfelei hónapok óta panaszkodnak olyan problémákra, mint az állandó megbízások teljesítésének elmaradása és a rossz szolgáltatás. A fogyasztói tanácsadó központok számos olyan panaszt rögzítettek, amelyek az informatikai rendszerek átalakítása miatt merültek fel. E problémák ellenére a Deutsche Bank a Postbank fiókok felét bezárja, amit a fogyasztóvédők „kirívó gúnynak” minősítenek. A németországi bankfiókok száma évek óta folyamatosan csökken. 2022-ben 1266...
A bankfiókok kihalnak: a Deutsche Bank létszámleépítést és fiókok bezárását tervezi
A jelentés szerint www.n-tv.de,
A Postbank ügyfeleit bosszantják a rossz fizetési tranzakciók és szolgáltatás. Az anyavállalat, a Deutsche Bank továbbra is csökkenteni szeretné a leánybank dolgozóinak számát, és bezárja a fiókokat. A Postbank ügyfelei hónapok óta panaszkodnak olyan problémákra, mint az állandó megbízások teljesítésének elmaradása és a rossz szolgáltatás. A fogyasztói tanácsadó központok számos olyan panaszt rögzítettek, amelyek az informatikai rendszerek átalakítása miatt merültek fel. E problémák ellenére a Deutsche Bank a Postbank fiókok felét bezárja, amit a fogyasztóvédők „kirívó gúnynak” minősítenek.
A németországi bankfiókok száma évek óta folyamatosan csökken. 2022-ben 1266 fiókkal, összesen 20 446 fiókkal csökkent. Ez a tendencia az egyre bővülő online és mobilbanki használatnak köszönhető, ami azt jelenti, hogy egyre kevesebb ügyfél érkezik fizikailag a fiókokba. A bankok erre a tendenciára a személyzeti és bérleti költségek csökkentésével reagálnak, amit az ügyfelek növekvő online aránya is alátámaszt. A The Economist felmérése szerint a bankvezetők 65 százaléka úgy gondolja, hogy a fiókmodell 2026-ra „halott lesz”.
A zsugorodási folyamat minden bankszektort érint, amint azt a Bundesbank jelenti. A nagybankok tavaly csaknem nyolc százalékot vágtak ki fiókjaiknak, a takarékpénztárak és szövetkezeti bankok is számos fiókot bezártak. Összességében a hitelintézetek száma Németországban csökkent, különösen a szövetkezeti intézmények összevonása miatt.
Ennek a fióktelep megszűnésének a piacra gyakorolt hatása messzemenően ható, mivel a bankok csökkentik a költségeiket, és jobban összpontosítanak az online szolgáltatásokra. Ez megköveteli a fogyasztói magatartás kiigazítását, különösen az idősebb ügyfelek körében, akik kevésbé ismerik az internetet. A bankoknak biztosítaniuk kell, hogy továbbra is kielégítsék ezen ügyfélcsoport igényeit, miközben optimalizálják működési költségeiket.
A bankszektor digitálisabb és hatékonyabb modell felé történő evolúciója tükrözi a pénzügyi szektor változásait. Ez az átalakulás kihívások elé állítja mind a szolgáltatókat, mind a fogyasztókat, ahogy az iparág alkalmazkodik az új piaci feltételekhez és az ügyfelek elvárásaihoz.
Olvassa el a cikk forrását a www.n-tv.de oldalon