Bankfilialer dør ut: Deutsche Bank planlegger å kutte ansatte og stenge filialer

Bankfilialer dør ut: Deutsche Bank planlegger å kutte ansatte og stenge filialer

I følge en rapport fra www.n-tv.de,

Postbankkunder irriterer seg over dårlige betalingstransaksjoner og service. Morselskapet Deutsche Bank ønsker fortsatt å redusere antall ansatte ved datterselskapet og stenge filialer. Postbankkunder har i månedsvis klaget på problemer som stående ordre som ikke blir utført og dårlig service. Forbrukerrådgivningssentrene har registrert en rekke klager som har oppstått på grunn av konvertering av IT-systemer. Til tross for disse problemene, planlegger Deutsche Bank å stenge halvparten av alle Postbank-filialer, noe forbrukerforkjempere beskriver som en "åpenbar hån".

Det totale antallet bankfilialer i Tyskland har falt kontinuerlig i årevis. I 2022 var det en nedgang på 1266 filialer for totalt 20.446. Denne trenden skyldes økende nett- og mobilbank, som betyr at færre og færre kunder fysisk kommer til filialer. Bankene reagerer på denne trenden ved å redusere personal- og leiekostnadene, noe som støttes av den økende kunderaten på nett. I følge en undersøkelse fra The Economist tror 65 prosent av banksjefene at filialmodellen vil være «død» innen 2026.

Krympeprosessen påvirker alle banksektorer, som Bundesbank rapporterer. Storbankene kuttet nesten åtte prosent av filialene sine i fjor, mens sparebankene og andelsbankene også stengte flere filialer. Totalt sett har antallet kredittinstitusjoner i Tyskland falt, spesielt på grunn av sammenslåinger av samvirkeinstitusjoner.

Virkningen av denne filialdøden på markedet er vidtrekkende ettersom bankene reduserer kostnadene og fokuserer mer på nettbaserte tjenester. Dette krever en tilpasning i forbrukeratferd, spesielt blant eldre kunder som er mindre kunnskapsrike på internett. Bankene må sikre at de fortsetter å møte behovene til denne kundegruppen samtidig som de optimerer driftskostnadene.

Utviklingen av bankvirksomhet mot en mer digital og effektiv modell reflekterer endringer på tvers av finanssektoren. Denne transformasjonen vil skape utfordringer for både tilbydere og forbrukere ettersom bransjen tilpasser seg nye markedsforhold og kundenes forventninger.