Pobočky bánk vymierajú: Deutsche Bank plánuje znížiť počet zamestnancov a zatvoriť pobočky

Pobočky bánk vymierajú: Deutsche Bank plánuje znížiť počet zamestnancov a zatvoriť pobočky

Podľa správy od www.n-tv.de,

Zákazníci poštových bánk sú obťažovaní zlými platobnými transakciami a službami. Materská spoločnosť Deutsche Bank chce ešte znížiť počet zamestnancov v dcérskej spoločnosti a zavrieť pobočky. Zákazníci Postbank sa už mesiace sťažujú na problémy, ako napríklad nevybavenie trvalých príkazov a zlé služby. Spotrebiteľské poradenské centrá zaznamenali množstvo sťažností, ktoré vznikli v dôsledku konverzie IT systémov. Napriek týmto problémom Deutsche Bank plánuje zatvoriť polovicu všetkých pobočiek Postbank, čo obhajcovia spotrebiteľov označujú za „nehanebný výsmech“.

Celkový počet bankových pobočiek v Nemecku už roky nepretržite klesá. V roku 2022 došlo k poklesu o 1266 pobočiek na celkovo 20 446. Tento trend je spôsobený rastúcim online a mobilným bankovníctvom, čo znamená, že do pobočiek fyzicky prichádza čoraz menej zákazníkov. Banky na tento trend reagujú znižovaním nákladov na zamestnancov a nájom, čo podporuje aj rastúca online miera zákazníkov. Podľa prieskumu The Economist 65 percent bankových manažérov verí, že pobočkový model bude do roku 2026 „mŕtvy“.

Proces zmenšovania sa týka všetkých bankových sektorov, ako uvádza Bundesbank. Veľké banky v minulom roku zrušili takmer osem percent svojich pobočiek, mnohé pobočky zatvorili aj sporiteľne a družstevné banky. Celkovo sa počet úverových inštitúcií v Nemecku znížil, najmä v dôsledku fúzií družstevných inštitúcií.

Vplyv tejto smrti pobočky na trh je ďalekosiahly, keďže banky znižujú náklady a viac sa zameriavajú na online služby. Vyžaduje si to úpravu spotrebiteľského správania, najmä medzi staršími zákazníkmi, ktorí sú menej znalí internetu. Banky musia zabezpečiť, aby naďalej uspokojovali potreby tejto skupiny zákazníkov a zároveň optimalizovali ich prevádzkové náklady.

Vývoj bankovníctva smerom k digitálnejšiemu a efektívnejšiemu modelu odráža zmeny vo finančnom sektore. Táto transformácia vytvorí výzvy pre poskytovateľov aj spotrebiteľov, keďže sa odvetvie prispôsobuje novým trhovým podmienkam a očakávaniam zákazníkov.