Bančne poslovalnice izumirajo: Deutsche Bank načrtuje odpuščanje zaposlenih in zaprtje poslovalnic

Bančne poslovalnice izumirajo: Deutsche Bank načrtuje odpuščanje zaposlenih in zaprtje poslovalnic

Glede na poročilo avtorja www.n-tv.de,

Stranke Postbank moti slab plačilni promet in storitev. Matična družba Deutsche Bank želi še vedno zmanjšati število zaposlenih v hčerinski družbi in zapreti poslovalnice. Stranke Postbank se že mesece pritožujejo nad težavami, kot so neizvrševanje trajnih nalogov in slabe storitve. Svetovalnice za potrošnike beležijo številne pritožbe, ki so se pojavile zaradi predelave informacijskih sistemov. Kljub tem težavam namerava Deutsche Bank zapreti polovico vseh poslovalnic Postbank, kar zagovorniki potrošnikov opisujejo kot "očitno norčevanje".

Skupno število bančnih podružnic v Nemčiji že leta nenehno upada. V letu 2022 je prišlo do zmanjšanja za 1266 poslovalnic na skupno 20.446. Ta trend je posledica naraščajočega spletnega in mobilnega bančništva, kar pomeni, da vedno manj strank fizično prihaja v poslovalnice. Banke se na ta trend odzivajo z zniževanjem stroškov osebja in najemnine, čemur botruje vse več spletnih strank. Glede na raziskavo The Economista 65 odstotkov menedžerjev banke verjame, da bo model podružnic do leta 2026 "mrtev".

Kot poroča Bundesbank, proces krčenja vpliva na vse bančne sektorje. Večje banke so lani zaprle skoraj osem odstotkov poslovalnic, številne poslovalnice pa so zaprle tudi hranilnice in zadruge. Na splošno se je število kreditnih institucij v Nemčiji zmanjšalo, zlasti zaradi združitev zadružnih institucij.

Vpliv te smrti podružnice na trg je daljnosežen, saj banke zmanjšujejo stroške in se bolj osredotočajo na spletne storitve. To zahteva prilagoditev vedenja potrošnikov, zlasti med starejšimi strankami, ki manj poznajo internet. Banke morajo zagotoviti, da še naprej zadovoljujejo potrebe te skupine komitentov, hkrati pa optimizirajo svoje operativne stroške.

Razvoj bančništva v smeri bolj digitalnega in učinkovitega modela odraža spremembe v celotnem finančnem sektorju. Ta preobrazba bo ustvarila izzive tako za ponudnike kot za potrošnike, saj se industrija prilagaja novim tržnim razmeram in pričakovanjem strank.