Bankkontor håller på att dö ut: Deutsche Bank planerar att skära ner anställda och stänga filialer

Bankkontor håller på att dö ut: Deutsche Bank planerar att skära ner anställda och stänga filialer

Enligt en rapport av www.n-tv.de,

Postbankskunder är irriterade över dåliga betalningstransaktioner och service. Moderbolaget Deutsche Bank vill fortfarande minska antalet anställda på dotterbolaget och stänga filialer. I månader har Postbanks kunder klagat på problem som att stående order inte verkställs och dålig service. Konsumentrådgivningarna har registrerat ett flertal klagomål som har uppstått på grund av konvertering av IT-system. Trots dessa problem planerar Deutsche Bank att stänga hälften av alla Postbanks kontor, vilket konsumentförespråkare beskriver som ett "uppenbart hån".

Det totala antalet bankkontor i Tyskland har sjunkit kontinuerligt under flera år. Under 2022 var det en minskning med 1266 filialer för totalt 20 446. Denna trend beror på ökande nät- och mobilbanker, vilket innebär att allt färre kunder fysiskt kommer till kontoren. Banker svarar på denna trend genom att minska personal- och hyreskostnaderna, vilket stöds av den ökande onlinetakten för kunder. Enligt en undersökning av The Economist tror 65 procent av bankcheferna att filialmodellen kommer att vara "död" 2026.

Den krympande processen påverkar alla banksektorer, som Bundesbank rapporterar. Storbankerna skar ner nästan åtta procent av sina kontor förra året, samtidigt som sparbankerna och andelsbankerna stängde flera kontor. Totalt sett har antalet kreditinstitut i Tyskland minskat, särskilt på grund av sammanslagningar av kooperativa institutioner.

Effekterna av detta filialdöd på marknaden är långtgående eftersom bankerna minskar kostnaderna och fokuserar mer på onlinetjänster. Detta kräver en anpassning av konsumentbeteendet, särskilt bland äldre kunder som är mindre internetkunniga. Bankerna måste se till att de fortsätter att möta denna kundgrupps behov samtidigt som de optimerar sina driftskostnader.

Bankverksamhetens utveckling mot en mer digital och effektiv modell speglar förändringar inom den finansiella sektorn. Denna omvandling kommer att skapa utmaningar för både leverantörer och konsumenter när branschen anpassar sig till nya marknadsförhållanden och kundernas förväntningar.