银行分支机构正在消亡：德意志银行计划裁员并关闭分支机构

银行分支机构正在消亡：德意志银行计划裁员并关闭分支机构

根据一份报告 www.n-tv.de,

邮政银行的客户对糟糕的支付交易和服务感到恼火。母公司德意志银行仍希望减少子公司的员工人数并关闭分支机构。几个月来，邮政银行的客户一直在抱怨常规订单未执行和服务差等问题。消费者咨询中心记录了大量因IT系统转换而产生的投诉。尽管存在这些问题，德意志银行仍计划关闭一半的邮政银行分行，消费者权益倡导者称这是“公然的嘲讽”。

德国银行分支机构总数多年来持续下降。 2022年，减少了1266家分行，总数为20,446家。这一趋势是由于在线和移动银行业务的增加而导致的，这意味着亲自前往分行的客户越来越少。银行正在通过减少员工和租金成本来应对这一趋势，而客户在线率的提高也支持了这一趋势。 《经济学人》的一项调查显示，65% 的银行经理认为，到 2026 年，分行模式将“消亡”。

据德国央行报道，收缩过程影响到所有银行业。去年，各大银行削减了近 8% 的分支机构，储蓄银行和合作银行也关闭了众多分支机构。总体而言，德国信贷机构的数量有所下降，特别是由于合作机构的合并。

随着银行降低成本并更加注重在线服务，此次分支机构的倒闭对市场的影响是深远的。这需要调整消费者行为，尤其是不太懂互联网的老年客户。银行必须确保继续满足该客户群的需求，同时优化运营成本。

银行业向更加数字化和高效模式的演变反映了整个金融部门的变化。随着行业适应新的市场条件和客户期望，这种转变将为供应商和消费者带来挑战。