المدفوعات غير النقدية: مشاكل في بطاقات الخصم من Visa وMastercard – يوضح الخبير المالي

المدفوعات غير النقدية: مشاكل في بطاقات الخصم من Visa وMastercard – يوضح الخبير المالي

بحسب تقرير ل www.merkur.de ، تقدم المزيد والمزيد من البنوك بطاقة الخصم من شركتي Visa وMastercard الأمريكيتين كمنتج قياسي، والذي غالبًا ما يكون المقصود منه أن يكون بمثابة بديل لـ Girocard. ومع ذلك، أبلغ المدافعون عن حقوق المستهلكين عن العديد من المشكلات المتعلقة بقبول بطاقات الخصم. في بعض الأحيان، لم يتم قبول بطاقات الخصم الجديدة، خاصة في المتاجر داخل ألمانيا أو في الفنادق أو في الخارج أو لتلقي الأموال النقدية عند الخروج. أبلغ أصحاب بطاقات الخصم أيضًا عن مشكلات القبول إلى السلطات أو العيادات أو تجار التجزئة عبر الإنترنت أو TÜV. علاوة على ذلك، فإن وظائف مثل التحقق من العمر، أو إمكانية استخدام إجراء ChipTAN أو خيار فتح الأبواب لمناطق الخدمة الذاتية في البنوك مفقودة. وبعد نداء المستهلك، تم تلقي "أوصاف المشكلة" في عام 1745.

يمكن أن يكون لهذه القضايا تأثير كبير على السوق والمستهلكين. قد يكون لإدخال بطاقات الخصم Visa وMastercard كمنتج قياسي تأثير سلبي على رضا العملاء حيث لا يتم قبول البطاقات في العديد من المواقف كما أن بعض الميزات مفقودة. وقد يؤدي ذلك إلى لجوء المستهلكين إلى طرق دفع بديلة، مما قد يؤثر بدوره على إيرادات البنوك ومقدمي خدمات الدفع.

من المهم أن تأخذ البنوك المصدرة قضايا القبول ونقص الوظائف على محمل الجد وأن تجد حلولاً لجعل بطاقات الخصم Visa وMastercard أكثر جاذبية للمستهلكين.

بشكل عام، يوضح العدد المتزايد من تقارير المشكلات أن إدخال بطاقات الخصم في شكلها الحالي قد لا يلبي توقعات المستهلكين وأن هناك حاجة إلى مزيد من التعديلات لضمان القبول والاستخدام السلس.