Pagamenti senza contanti: problemi con le carte di debito Visa e Mastercard - chiarisce l'esperto finanziario

Pagamenti senza contanti: problemi con le carte di debito Visa e Mastercard - chiarisce l'esperto finanziario

Secondo un rapporto di www.merkur.de, sempre più banche introducono come prodotto standard la carta di debito delle società statunitensi Visa e Mastercard, che spesso è destinata a sostituire la Girocard. Tuttavia, i difensori dei consumatori hanno segnalato numerosi problemi con l’accettazione delle carte di debito. Le nuove carte di debito talvolta non venivano accettate, soprattutto nei negozi in Germania, negli alberghi, all'estero o per ricevere contanti alle casse. I proprietari di carte di debito hanno segnalato problemi di accettazione anche alle autorità, alle cliniche, ai rivenditori online o al TÜV. Inoltre mancano funzionalità come la verifica dell'età, la possibilità di utilizzare la procedura ChipTAN o la possibilità di aprire le porte alle aree self-service delle banche. Dopo un appello da parte dei consumatori, nel 1745 furono ricevute le “descrizioni dei problemi”.

Questi problemi possono avere un impatto significativo sul mercato e sui consumatori. L'introduzione delle carte di debito Visa e Mastercard come prodotto standard potrebbe avere un impatto negativo sulla soddisfazione del cliente poiché le carte non vengono accettate in molte situazioni e mancano alcune funzionalità. Ciò potrebbe indurre i consumatori a ricorrere a metodi di pagamento alternativi, che a loro volta potrebbero avere un impatto sulle entrate delle banche e dei fornitori di servizi di pagamento.

È importante che le banche emittenti prendano sul serio le questioni relative all’accettazione e alla mancanza di funzionalità e trovino soluzioni per rendere le carte di debito Visa e Mastercard più attraenti per i consumatori.

Nel complesso, il crescente numero di segnalazioni di problemi dimostra che l’introduzione delle carte di debito nella loro forma attuale potrebbe non soddisfare le aspettative dei consumatori e che sono necessari ulteriori adeguamenti per garantirne un’accettazione e un utilizzo agevoli.