Suche
Mein Konto
Online recenze: Spotřebitelé často spoléhají na hvězdy – ale jsou skutečné?
Podle zprávy z www.br.de Spolková asociace spotřebitelských organizací (vzbv) zkoumala, zda internetové portály dodržují nová nařízení týkající se hodnocení hvězdičkami, která vyplývají ze zákona proti nekalé soutěži. Od 28. května 2022 musí portály věrohodně ukazovat, že recenze pocházejí od skutečných spotřebitelů, kteří si produkt nebo službu skutečně koupili. Výsledky šetření byly střízlivé: 27 z 30 zkoumaných portálů mělo nedostatky v distribuci informací. Podle Sabriny Wagnerové, konzultantky týmu pro pozorování digitálního trhu ve vzbv, je tato nedostatečná implementace právních požadavků známkou toho, že společnosti...
Online recenze: Spotřebitelé často spoléhají na hvězdy – ale jsou skutečné?
Podle zprávy z www.br.de Spolková asociace spotřebitelských organizací (vzbv) zkoumala, zda internetové portály dodržují nová nařízení týkající se hodnocení hvězdičkami, která vyplývají ze zákona proti nekalé soutěži. Od 28. května 2022 musí portály věrohodně ukazovat, že recenze pocházejí od skutečných spotřebitelů, kteří si produkt nebo službu skutečně koupili. Výsledky šetření byly střízlivé: 27 z 30 zkoumaných portálů mělo nedostatky v distribuci informací.
Podle Sabriny Wagnerové, konzultantky týmu pro pozorování digitálního trhu ve vzbv, je tato nedostatečná implementace právních požadavků známkou toho, že společnosti mají malý zájem o implementaci nových požadavků ve prospěch spotřebitelů. Zastánci spotřebitelů již podnikají právní kroky proti společnostem, které byly varovány. Pokud nedojde k ústupu, obrátí se i na soud.
Dopad této špatné implementace hodnocení hvězdičkami může být významný jak pro trh, tak pro spotřebitele. Spotřebitelé se často při informovaném rozhodnutí o nákupu spoléhají na hodnocení hvězdičkami od ostatních. Pokud jsou však distribuovány zmanipulované nebo falešné recenze, může to vést ke špatným nákupům a zklamání. V důsledku toho může utrpět důvěra, spokojenost zákazníků a v konečném důsledku i tržby společnosti.
Pokud jde o trh, společnosti, které nabízejí poctivé a spolehlivé hodnocení hvězdičkami, mohou získat konkurenční výhodu. Spotřebitelé si častěji vybírají produkty nebo služby, které získaly pozitivní a důvěryhodné recenze. Společnosti, které porušují zákonné požadavky a používají falešné recenze, však riskují svou pověst a čelí právním důsledkům.
Je proto klíčové, aby online portály plnily svou odpovědnost a zajistily, že hodnocení hvězdičkami je autentické. Spotřebitelé by se neměli spoléhat výhradně na recenze na internetu, které sami nenapsali, ale měli by je kriticky prozkoumat a v případě potřeby získat další informace.
Zdroj: Podle zprávy z www.br.de
Přečtěte si zdrojový článek na www.br.de