Suche
Mein Konto
Mrežne recenzije: Potrošači se često oslanjaju na zvijezde - no jesu li one stvarne?
Prema izvješću www.br.de, Savezna udruga potrošačkih organizacija (vzbv) ispitala je pridržavaju li se internetski portali novih propisa u vezi s ocjenama zvjezdicama koje proizlaze iz zakona protiv nepoštene konkurencije. Od 28. svibnja 2022. portali moraju vjerodostojno pokazati da recenzije dolaze od stvarnih potrošača koji su stvarno kupili proizvod ili uslugu. Rezultati istrage bili su otrežnjujući: 27 od 30 ispitanih portala imalo je nedostatke u distribuciji informacija. Prema riječima Sabrine Wagner, konzultantice u timu za promatranje digitalnog tržišta pri vzbv-u, ova neadekvatna provedba zakonskih zahtjeva pokazatelj je da tvrtke...
Mrežne recenzije: Potrošači se često oslanjaju na zvijezde - no jesu li one stvarne?
Prema izvješću www.br.de, Savezna udruga potrošačkih organizacija (vzbv) ispitala je pridržavaju li se internetski portali novih propisa u vezi s ocjenama zvjezdicama koje proizlaze iz zakona protiv nepoštene konkurencije. Od 28. svibnja 2022. portali moraju vjerodostojno pokazati da recenzije dolaze od stvarnih potrošača koji su stvarno kupili proizvod ili uslugu. Rezultati istrage bili su otrežnjujući: 27 od 30 ispitanih portala imalo je nedostatke u distribuciji informacija.
Prema Sabrini Wagner, savjetnici u timu za promatranje digitalnog tržišta pri vzbv-u, ova neadekvatna provedba zakonskih zahtjeva pokazatelj je da su tvrtke malo zainteresirane za implementaciju novih zahtjeva za dobrobit potrošača. Zaštitnici prava potrošača već su u postupku poduzimanja pravnih radnji protiv tvrtki koje su upozorene. Ako ne bude popuštanja, ići će i na sud.
Utjecaj ove loše provedbe ocjenjivanja zvjezdicama može biti značajan i za tržište i za potrošače. Potrošači se često oslanjaju na ocjene drugih zvjezdicama kako bi donijeli informiranu odluku o kupnji. However, if manipulated or fake reviews are distributed, this can lead to bad purchases and disappointment. Kao rezultat toga, povjerenje, zadovoljstvo kupaca i naposljetku prodaja tvrtke mogu patiti.
Kada je riječ o tržištu, tvrtke koje nude poštene i pouzdane ocjene mogu steći konkurentsku prednost. Vjerojatnije je da će potrošači odabrati proizvode ili usluge koji su dobili pozitivne i pouzdane recenzije. Međutim, tvrtke koje krše zakonske zahtjeve i koriste lažne recenzije riskiraju svoj ugled i suočavaju se s pravnim posljedicama.
Stoga je ključno da internetski portali ispune svoju odgovornost i osiguraju da su ocjene autentične. Potrošači se ne bi trebali oslanjati isključivo na recenzije na internetu koje nisu sami napisali, već ih kritički ispitati i po potrebi dobiti dodatne informacije.
Izvor: Prema izvješću www.br.de
Pročitajte izvorni članak na www.br.de