Online vélemények: A fogyasztók gyakran bíznak a sztárokban – de vajon valódiak?

Online vélemények: A fogyasztók gyakran bíznak a sztárokban – de vajon valódiak?

A www.br.de beszámolója szerint a Fogyasztói Szervezetek Szövetségi Szövetsége (vzbv) azt vizsgálta, hogy az online portálok betartják-e a tisztességtelen verseny elleni törvényből adódó, csillagozásra vonatkozó új szabályozást. 2022. május 28. óta a portáloknak hitelesen kell mutatniuk, hogy a vélemények valódi fogyasztóktól származnak, akik valóban megvásárolták a terméket vagy szolgáltatást. A vizsgálat eredménye kijózanító volt: a 30 vizsgált portálból 27-en voltak információterjesztési hiányosságok.

Sabrina Wagner, a vzbv digitális piac megfigyelő csoportjának tanácsadója szerint a jogszabályi követelmények nem megfelelő végrehajtása azt jelzi, hogy a vállalatokat kevéssé érdekli a fogyasztók érdekében új követelmények bevezetése. A fogyasztóvédők már folyamatban vannak a jogi lépések megtételével a figyelmeztetést kapott cégekkel szemben. Ha nincs megenyhülés, bírósághoz is fordulnak.

A csillagos értékelések ilyen rossz megvalósításának hatása mind a piac, mind a fogyasztók számára jelentős lehet. A fogyasztók gyakran mások csillagozására hagyatkoznak, hogy megalapozott vásárlási döntést hozzanak. Ha azonban manipulált vagy hamis értékeléseket terjesztenek, az rossz vásárlásokhoz és csalódáshoz vezethet. Ennek eredményeként a bizalom, az ügyfelek elégedettsége és végső soron a vállalat értékesítése is csorbát szenvedhet.

Ami a piacot illeti, az őszinte és megbízható csillagbesorolást kínáló cégek versenyelőnyre tehetnek szert. A fogyasztók nagyobb valószínűséggel választanak olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek pozitív és megbízható értékeléseket kaptak. A jogi előírásokat megszegő és hamis értékeléseket használó cégek azonban kockáztatják hírnevüket, és jogi következményekkel számolnak.

Ezért alapvető fontosságú, hogy az online portálok teljesítsék felelősségüket, és biztosítsák a csillagbesorolások hitelességét. A fogyasztóknak nem szabad kizárólag olyan internetes véleményekre hagyatkozniuk, amelyeket nem saját maguk írtak, hanem kritikusan vizsgálják meg azokat, és szükség esetén szerezzenek további információkat.

Forrás: A www.br.de jelentése szerint