Suche
Mein Konto
Atsiliepimai internete: vartotojai dažnai pasikliauja žvaigždėmis, bet ar jos tikros?
Remiantis www.br.de pranešimu, Federalinė vartotojų organizacijų asociacija (vzbv) ištyrė, ar internetiniai portalai laikosi naujų taisyklių, susijusių su įvertinimu žvaigždutėmis, kurios atsiranda dėl nesąžiningos konkurencijos įstatymo. Nuo 2022 m. gegužės 28 d. portalai turi patikimai parodyti, kad atsiliepimai ateina iš tikrų vartotojų, kurie iš tikrųjų pirko prekę ar paslaugą. Tyrimo rezultatai buvo blaivus: 27 iš 30 ištirtų portalų turėjo informacijos platinimo trūkumų. Pasak vzbv skaitmeninės rinkos stebėjimo komandos konsultantės Sabrinos Wagner, šis netinkamas teisinių reikalavimų įgyvendinimas rodo, kad įmonės...
Atsiliepimai internete: vartotojai dažnai pasikliauja žvaigždėmis, bet ar jos tikros?
Remiantis www.br.de pranešimu, Federalinė vartotojų organizacijų asociacija (vzbv) ištyrė, ar internetiniai portalai laikosi naujų taisyklių, susijusių su įvertinimu žvaigždutėmis, kurios atsiranda dėl nesąžiningos konkurencijos įstatymo. Nuo 2022 m. gegužės 28 d. portalai turi patikimai parodyti, kad atsiliepimai ateina iš tikrų vartotojų, kurie iš tikrųjų pirko prekę ar paslaugą. Tyrimo rezultatai buvo blaivus: 27 iš 30 ištirtų portalų turėjo informacijos platinimo trūkumų.
Pasak vzbv skaitmeninės rinkos stebėjimo komandos konsultantės Sabrinos Wagner, šis netinkamas teisinių reikalavimų įgyvendinimas rodo, kad įmonės mažai suinteresuotos diegti naujus reikalavimus vartotojų labui. Vartotojų gynėjai jau imasi teisinių veiksmų prieš įspėtas įmones. Jei nenusileidžia, jie taip pat kreipsis į teismą.
Šio prasto įvertinimo žvaigždutėmis poveikis gali būti reikšmingas tiek rinkai, tiek vartotojams. Priimdami pagrįstą sprendimą dėl pirkimo, vartotojai dažnai pasikliauja kitų įvertinimais žvaigždutėmis. Tačiau jei bus platinami manipuliuoti ar netikri atsiliepimai, tai gali sukelti blogų pirkinių ir nusivylimo. Dėl to gali nukentėti pasitikėjimas, klientų pasitenkinimas ir galiausiai įmonės pardavimai.
Kalbant apie rinką, įmonės, siūlančios sąžiningus ir patikimus įvertinimus žvaigždutėmis, gali įgyti konkurencinį pranašumą. Vartotojai dažniau renkasi produktus ar paslaugas, kurie sulaukė teigiamų ir patikimų atsiliepimų. Tačiau įmonės, kurios pažeidžia teisinius reikalavimus ir naudoja netikras apžvalgas, rizikuoja savo reputacija ir susiduria su teisinėmis pasekmėmis.
Todėl labai svarbu, kad internetiniai portalai vykdytų savo pareigas ir užtikrintų, kad įvertinimai žvaigždutėmis būtų autentiški. Vartotojai neturėtų pasikliauti vien atsiliepimais internete, kurių patys neparašė, o verčiau juos kritiškai išnagrinėti ir prireikus gauti papildomos informacijos.
Šaltinis: pagal www.br.de ataskaitą
Skaitykite šaltinio straipsnį www.br.de