Suche
Mein Konto
Nettanmeldelser: Forbrukere stoler ofte på stjerner – men er de ekte?
Ifølge en rapport fra www.br.de undersøkte Federal Association of Consumer Organizations (vzbv) om nettportaler overholder de nye forskriftene om stjernerangeringer som følger av loven mot urettferdig konkurranse. Siden 28. mai 2022 skal portalene troverdig vise at anmeldelsene kommer fra ekte forbrukere som faktisk har kjøpt produktet eller tjenesten. Resultatet av undersøkelsen var nøkternt: 27 av de 30 portalene som ble undersøkt hadde mangler i distribusjon av informasjon. Ifølge Sabrina Wagner, konsulent i det digitale markedsobservasjonsteamet hos vzbv, er denne utilstrekkelige implementeringen av lovkravene en indikasjon på at selskaper...
Nettanmeldelser: Forbrukere stoler ofte på stjerner – men er de ekte?
Ifølge en rapport fra www.br.de undersøkte Federal Association of Consumer Organizations (vzbv) om nettportaler overholder de nye forskriftene om stjernerangeringer som følger av loven mot urettferdig konkurranse. Siden 28. mai 2022 skal portalene troverdig vise at anmeldelsene kommer fra ekte forbrukere som faktisk har kjøpt produktet eller tjenesten. Resultatet av undersøkelsen var nøkternt: 27 av de 30 portalene som ble undersøkt hadde mangler i distribusjon av informasjon.
Ifølge Sabrina Wagner, konsulent i det digitale markedsobservasjonsteamet i vzbv, er denne utilstrekkelige implementeringen av lovkravene en indikasjon på at bedrifter er lite interessert i å implementere nye krav til beste for forbrukerne. Forbrukeradvokater er allerede i gang med rettslige skritt mot bedrifter som er advart. Hvis det ikke er unnlatelse, vil de også gå til retten.
Virkningen av denne dårlige implementeringen av stjernerangeringer kan være betydelig for både markedet og forbrukerne. Forbrukere stoler ofte på stjernerangeringer fra andre for å ta en informert kjøpsbeslutning. Men hvis manipulerte eller falske anmeldelser distribueres, kan dette føre til dårlige kjøp og skuffelse. Som et resultat kan tillit, kundetilfredshet og til slutt selskapets salg lide.
Når det gjelder markedet, kan selskaper som tilbyr ærlige og pålitelige stjernerangeringer få et konkurransefortrinn. Det er mer sannsynlig at forbrukere velger produkter eller tjenester som har fått positive og pålitelige anmeldelser. Imidlertid risikerer selskaper som bryter lovkrav og bruker falske anmeldelser sitt rykte og får juridiske konsekvenser.
Det er derfor avgjørende at nettportaler oppfyller sitt ansvar og sørger for at stjernerangeringer er autentiske. Forbrukere bør ikke stole utelukkende på anmeldelser på Internett som de ikke har skrevet selv, men heller undersøke dem kritisk og innhente ytterligere informasjon om nødvendig.
Kilde: Ifølge en rapport fra www.br.de
Les kildeartikkelen på www.br.de