Suche
Mein Konto
Online recenzie: Spotrebitelia sa často spoliehajú na hviezdy – sú však skutočné?
Podľa správy z www.br.de Spolková asociácia spotrebiteľských organizácií (vzbv) skúmala, či online portály dodržiavajú nové nariadenia týkajúce sa hodnotenia hviezdičkami, ktoré vyplývajú zo zákona proti nekalej súťaži. Od 28. mája 2022 musia portály hodnoverne ukazovať, že recenzie pochádzajú od skutočných spotrebiteľov, ktorí si produkt alebo službu skutočne kúpili. Výsledky vyšetrovania boli triezvy: 27 z 30 preskúmaných portálov malo nedostatky v distribúcii informácií. Podľa Sabriny Wagnerovej, konzultantky v tíme pre pozorovanie digitálneho trhu vo vzbv, táto neadekvátna implementácia právnych požiadaviek naznačuje, že spoločnosti...
Online recenzie: Spotrebitelia sa často spoliehajú na hviezdy – sú však skutočné?
Podľa správy z www.br.de Spolková asociácia spotrebiteľských organizácií (vzbv) skúmala, či online portály dodržiavajú nové nariadenia týkajúce sa hodnotenia hviezdičkami, ktoré vyplývajú zo zákona proti nekalej súťaži. Od 28. mája 2022 musia portály hodnoverne ukazovať, že recenzie pochádzajú od skutočných spotrebiteľov, ktorí si produkt alebo službu skutočne kúpili. Výsledky vyšetrovania boli triezvy: 27 z 30 preskúmaných portálov malo nedostatky v distribúcii informácií.
Podľa Sabriny Wagnerovej, konzultantky v tíme pozorovania digitálneho trhu vzbv, táto neadekvátna implementácia právnych požiadaviek naznačuje, že spoločnosti majú malý záujem o implementáciu nových požiadaviek v prospech spotrebiteľov. Advokáti spotrebiteľov už podnikajú právne kroky proti spoločnostiam, ktoré boli varované. Ak nedôjde k ústupu, obrátia sa aj na súd.
Vplyv tejto zlej implementácie hodnotenia hviezdičkami môže byť významný pre trh aj spotrebiteľov. Spotrebitelia sa často spoliehajú na hodnotenia hviezdičkami od ostatných, aby urobili informované rozhodnutie o kúpe. Ak sa však šíria zmanipulované alebo falošné recenzie, môže to viesť k zlým nákupom a sklamaniu. V dôsledku toho môže utrpieť dôvera, spokojnosť zákazníkov a v konečnom dôsledku aj tržby spoločnosti.
Pokiaľ ide o trh, spoločnosti, ktoré ponúkajú čestné a spoľahlivé hodnotenia hviezdičkami, môžu získať konkurenčnú výhodu. Spotrebitelia si s väčšou pravdepodobnosťou vyberú produkty alebo služby, ktoré získali pozitívne a dôveryhodné recenzie. Spoločnosti, ktoré porušujú zákonné požiadavky a používajú falošné recenzie, však riskujú svoju povesť a čelia právnym následkom.
Je preto kľúčové, aby online portály plnili svoju zodpovednosť a zabezpečili, že hodnotenia hviezdičkami sú autentické. Spotrebitelia by sa nemali spoliehať výlučne na recenzie na internete, ktoré sami nenapísali, ale radšej ich kriticky preskúmať a v prípade potreby získať ďalšie informácie.
Zdroj: Podľa správy z www.br.de
Prečítajte si zdrojový článok na www.br.de