Suche
Mein Konto
Onlinerecensioner: Konsumenter förlitar sig ofta på stjärnor – men är de verkliga?
Enligt en rapport från www.br.de har Federal Association of Consumer Organisations (vzbv) undersökt om onlineportaler följer de nya reglerna för stjärnbetyg som följer av lagen mot illojal konkurrens. Sedan den 28 maj 2022 ska portalerna trovärdigt visa att recensionerna kommer från riktiga konsumenter som faktiskt köpt produkten eller tjänsten. Resultatet av undersökningen var nykter: 27 av de 30 granskade portalerna hade brister i informationsspridningen. Enligt Sabrina Wagner, konsult i det digitala marknadsobservationsteamet på vzbv, är denna otillräckliga implementering av lagkraven en indikation på att företag...
Onlinerecensioner: Konsumenter förlitar sig ofta på stjärnor – men är de verkliga?
Enligt en rapport från www.br.de har Federal Association of Consumer Organisations (vzbv) undersökt om onlineportaler följer de nya reglerna för stjärnbetyg som följer av lagen mot illojal konkurrens. Sedan den 28 maj 2022 ska portalerna trovärdigt visa att recensionerna kommer från riktiga konsumenter som faktiskt köpt produkten eller tjänsten. Resultatet av undersökningen var nykter: 27 av de 30 granskade portalerna hade brister i informationsspridningen.
Enligt Sabrina Wagner, konsult i det digitala marknadsobservationsteamet på vzbv, är denna otillräckliga implementering av lagkraven en indikation på att företag är lite intresserade av att implementera nya krav till förmån för konsumenterna. Konsumentförespråkare är redan i färd med att vidta rättsliga åtgärder mot företag som har blivit varnade. Om det inte blir eftergivenhet går de också till domstol.
Effekten av denna dåliga implementering av stjärnbetyg kan vara betydande för både marknaden och konsumenterna. Konsumenter förlitar sig ofta på stjärnbetyg från andra för att fatta ett välgrundat köpbeslut. Men om manipulerade eller falska recensioner distribueras kan detta leda till dåliga köp och besvikelser. Som ett resultat kan förtroendet, kundnöjdheten och i slutändan företagets försäljning bli lidande.
När det kommer till marknaden kan företag som erbjuder ärliga och pålitliga stjärnbetyg få en konkurrensfördel. Konsumenter är mer benägna att välja produkter eller tjänster som har fått positiva och pålitliga recensioner. Företag som bryter mot lagkrav och använder falska recensioner riskerar dock sitt rykte och får juridiska konsekvenser.
Det är därför avgörande att onlineportaler uppfyller sitt ansvar och ser till att betygen är autentiska. Konsumenter bör inte enbart förlita sig på recensioner på Internet som de inte har skrivit själva, utan snarare granska dem kritiskt och skaffa ytterligare information vid behov.
Källa: Enligt en rapport från www.br.de
Läs källartikeln på www.br.de