网上评论：消费者常常依赖明星——但他们是真实的吗？

网上评论：消费者常常依赖明星——但他们是真实的吗？

据 www.br.de 的一份报告称，联邦消费者组织协会 (vzbv) 审查了在线门户网站是否遵守反不正当竞争法所制定的有关星级评定的新规定。自 2022 年 5 月 28 日起，门户网站必须可信地表明评论来自实际购买产品或服务的真实消费者。调查结果发人深省：在接受调查的 30 个门户网站中，有 27 个在信息分发方面存在缺陷。

vzbv 数字市场观察团队顾问萨布丽娜·瓦格纳 (Sabrina Wagner) 表示，法律要求执行不力表明企业对为了消费者利益而实施新要求不感兴趣。消费者权益倡导者已经开始对受到警告的公司采取法律行动。如果不留情，他们也会告上法庭。

星级评定实施不力对市场和消费者都会产生重大影响。消费者经常依靠他人的星级评分来做出明智的购买决定。然而，如果散布操纵或虚假评论，可能会导致不良购买和失望。结果，信任、客户满意度以及最终公司的销售都会受到影响。

在市场上，提供诚实可靠的星级评级的公司可以获得竞争优势。消费者更有可能选择获得积极且值得信赖的评论的产品或服务。然而，违反法律要求并使用虚假评论的公司将面临声誉风险并面临法律后果。

因此，在线门户网站履行自己的责任并确保星级评级的真实性至关重要。消费者不应仅仅依赖互联网上非他们自己撰写的评论，而应批判性地审查这些评论，并在必要时获取进一步的信息。

资料来源：据 www.br.de 报道