Debetní karty Visa a Mastercard: problémy s přijímáním a funkční nedostatky - varuje finanční expert

Debetní karty Visa a Mastercard: problémy s přijímáním a funkční nedostatky - varuje finanční expert

Podle zprávy od m.ariva.de, majitelé debetních karet Visa a Mastercard v Německu hlásili četné problémy s akceptací jejich platebních karet. Nové debetní karty nebyly akceptovány zejména v obchodech, hotelech, v zahraničí a při výběru hotovosti na pokladně. Vyskytly se také problémy s přijetím s úřady, klinikami, internetovými prodejci a TÜV. Zákazníci si také stěžovali na chybějící funkcionalitu jako ověření věku, možnost využití procedury ChipTAN nebo otevírání dveří do samoobslužných prostor u bank. Federální asociace spotřebitelských organizací (VZBV) obdržela po telefonátu 1 745 „popisů problémů“.

Problémy jsou částečně způsobeny špatnou nebo neadekvátní informační politikou ze strany emisních bank. Na rozdíl od prohlášení bank nekombinují debetní karty Visa a Mastercard funkce kontrolní a kreditní karty. Visa a Mastercard naproti tomu zdůrazňují nárůst akceptace v Německu a usilují o to, aby karty akceptovali i malí a mikroprodejci. Spořitelny nadále nabízejí Girocard a kombinují ji s debetní kartou Mastercard a Visa, aby svým zákazníkům poskytly možnost platit kdekoli.

Dopad těchto problémů na trh by mohl znamenat ztížení distribuce a přijímání debetních karet Visa a Mastercard v Německu. Dotčení spotřebitelé by navíc mohli ztratit důvěru v tyto platební karty a hledat alternativy. Zda banky a poskytovatelé karet přijmou opatření k vyřešení popsaných výzev a ke zlepšení image svých debetních karet, se teprve uvidí. To by mohlo znamenat například investice do zlepšení přijetí v německých maloobchodech, hotelech a dalších institucích. Zákazníci by také mohli doufat ve zvýšenou komunikaci ze strany bank s cílem poskytnout transparentnější informace o funkčnosti a akceptaci debetních karet.