Tarjetas de débito de Visa y Mastercard: problemas de aceptación y deficiencias funcionales, advierte un experto financiero

Tarjetas de débito de Visa y Mastercard: problemas de aceptación y deficiencias funcionales, advierte un experto financiero

Según un informe de m.ariva.de, los propietarios de tarjetas de débito Visa y Mastercard en Alemania han informado de numerosos problemas con la aceptación de sus tarjetas de pago. Las nuevas tarjetas de débito no fueron aceptadas, especialmente en tiendas, hoteles, en el extranjero y al retirar efectivo en caja. También hubo problemas de aceptación con las autoridades, las clínicas, los minoristas en línea y el TÜV. Los clientes también se quejaron de la falta de funcionalidades como la verificación de la edad, la posibilidad de utilizar el procedimiento ChipTAN o la apertura de puertas a las áreas de autoservicio en los bancos. La Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (VZBV) recibió 1.745 "descripciones de problemas" tras una llamada.

Los problemas se deben en parte a políticas de información deficientes o inadecuadas por parte de los bancos emisores. Contrariamente a lo que afirman los bancos, las tarjetas de débito Visa y Mastercard no combinan las funciones de las tarjetas corriente y de crédito. Visa y Mastercard, por su parte, destacan su creciente aceptación en Alemania y trabajan para que los pequeños y micro minoristas también acepten las tarjetas. Las cajas de ahorros siguen ofreciendo la Girocard y la combinan con una tarjeta de débito de Mastercard y Visa para dar a sus clientes la posibilidad de pagar en cualquier lugar.

El impacto de estos problemas en el mercado podría significar que se obstaculizaría la distribución y aceptación de las tarjetas de débito Visa y Mastercard en Alemania. Además, los consumidores afectados podrían perder la confianza en estas tarjetas de pago y buscar alternativas. Queda por ver si los bancos y los proveedores de tarjetas tomarán medidas para resolver los desafíos descritos y mejorar la imagen de sus tarjetas de débito. Esto podría significar, por ejemplo, inversiones para mejorar la aceptación en las tiendas minoristas, hoteles y otras instituciones alemanas. Los clientes también podrían esperar una mayor comunicación de los bancos para brindar información más transparente sobre la funcionalidad y aceptación de las tarjetas de débito.