Pankkikortit Visalta ja Mastercardilta: hyväksymisongelmia ja toiminnallisia puutteita – varoittaa talousasiantuntija

Pankkikortit Visalta ja Mastercardilta: hyväksymisongelmia ja toiminnallisia puutteita – varoittaa talousasiantuntija

Tekijän raportin mukaan m.ariva.de, Visa- ja Mastercard-debit-korttien omistajat Saksassa ovat ilmoittaneet lukuisista ongelmista maksukorttiensa hyväksymisessä. Uusia pankkikortteja ei hyväksytty etenkään liikkeissä, hotelleissa, ulkomailla ja käteistä nostettaessa kassalla. Hyväksymisongelmia oli myös viranomaisten, klinikoiden, verkkokauppiaiden ja TÜV:n kanssa. Asiakkaat valittivat myös toiminnallisuuden puutteesta, kuten iän varmistus, ChipTAN-menettelyn käyttömahdollisuus tai ovien avaaminen pankkien itsepalvelualueille. Kuluttajajärjestöjen liitto (VZBV) sai puhelun jälkeen 1 745 "ongelmakuvausta".

Ongelmat johtuvat osittain liikkeeseenlaskijapankkien huonosta tai riittämättömästä tiedotuspolitiikasta. Toisin kuin pankit väittävät, Visan ja Mastercardin pankkikorteissa ei ole yhdistetty shekki- ja luottokorttitoimintoja. Visa ja Mastercard puolestaan ​​korostavat hyväksynnän kasvuaan Saksassa ja pyrkivät varmistamaan, että myös pienet ja mikrokauppiaat hyväksyvät kortit. Säästöpankit tarjoavat edelleen Girocardin ja yhdistävät sen Mastercardin ja Visan debit-korttiin antaakseen asiakkailleen mahdollisuuden maksaa missä tahansa.

Näiden ongelmien vaikutus markkinoihin voi tarkoittaa sitä, että Visa- ja Mastercard-debit-korttien jakelu ja hyväksyminen Saksassa estyvät. Lisäksi kuluttajat voivat menettää luottamuksensa näihin maksukortteihin ja etsiä vaihtoehtoja. Nähtäväksi jää, ryhtyvätkö pankit ja korttien tarjoajat toimenpiteisiin kuvattujen haasteiden ratkaisemiseksi ja pankkikorttiensa kuvan parantamiseksi. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi investointeja hyväksynnän parantamiseen saksalaisissa vähittäiskaupoissa, hotelleissa ja muissa laitoksissa. Asiakkaat voivat myös toivoa, että pankkien kommunikointi lisääntyisi, jotta pankkikorttien toimivuudesta ja hyväksymisestä saataisiin entistä läpinäkyvämpää tietoa.