Cartes de débit Visa et Mastercard : problèmes d'acceptation et déficiences fonctionnelles - prévient un expert financier

Cartes de débit Visa et Mastercard : problèmes d'acceptation et déficiences fonctionnelles - prévient un expert financier

Selon un rapport de m.ariva.de, les propriétaires de cartes de débit Visa et Mastercard en Allemagne ont signalé de nombreux problèmes lors de l'acceptation de leurs cartes de paiement. Les nouvelles cartes de débit n'étaient pas acceptées, notamment dans les magasins, les hôtels, à l'étranger et lors des retraits d'espèces aux caisses. Il y a également eu des problèmes d'acceptation auprès des autorités, des cliniques, des détaillants en ligne et du TÜV. Les clients se plaignent également du manque de fonctionnalités telles que la vérification de l'âge, la possibilité d'utiliser la procédure ChipTAN ou l'ouverture des portes des zones libre-service dans les banques. L'Association fédérale des organisations de consommateurs (VZBV) a reçu 1 745 « descriptions de problèmes » après un appel.

Les problèmes sont en partie dus à des politiques d'information médiocres ou inadéquates de la part des banques émettrices. Contrairement aux déclarations des banques, les cartes de débit Visa et Mastercard ne combinent pas les fonctions de chèque et de carte de crédit. Visa et Mastercard, en revanche, soulignent leur acceptation croissante en Allemagne et s'efforcent de garantir que les petits et micro-commerçants acceptent également les cartes. Les caisses d'épargne continuent de proposer la Girocard et la combinent avec une carte de débit Mastercard et Visa pour donner à leurs clients la possibilité de payer n'importe où.

L'impact de ces problèmes sur le marché pourrait avoir pour conséquence d'entraver la distribution et l'acceptation des cartes de débit Visa et Mastercard en Allemagne. En outre, les consommateurs concernés pourraient perdre confiance dans ces cartes de paiement et chercher des alternatives. Il reste à voir si les banques et les fournisseurs de cartes prendront des mesures pour résoudre les défis décrits et améliorer l'image de leurs cartes de débit. Cela pourrait signifier, par exemple, des investissements visant à améliorer l'acceptation dans les magasins de détail, les hôtels et autres institutions allemands. Les clients pourraient également espérer une communication accrue de la part des banques pour fournir des informations plus transparentes sur la fonctionnalité et l'acceptation des cartes de débit.